“十里不同風，百里不同俗”，世界各國都有自己的禮儀傳統(tǒng)，每個民族都有自己的奇風異俗。對于我們這些長期需要與外國客戶打交道的商務(wù)人士來說，如果能多了解一些這方面的知識，可以使客戶感覺到我們對他們的尊重，從而拉近與客戶之間的親切感。下面小編就為大家整理了關(guān)于不同國家的商務(wù)禮儀，希望能夠幫到你哦!
一、美國
美國人熱情、開朗，樂于助人，喜歡結(jié)交朋友，在社會交往中不拘小節(jié)。但是仍有要注意的地方：
1、美國人的穿著以體現(xiàn)個性為主，很難從服裝上看出他們是富有還是貧窮，他們的身份地位如何。如果是一位穿著時髦筆挺西裝的男士，看上去像某大公司的老板，其實他可能是演藝界的藝員，甚至是一個美容美發(fā)師。而穿著牛仔褲運動鞋舊T恤的，看似流浪漢，其實卻可能是一位不修邊幅的大老板。因此，若簡單地以衣帽取人，不僅會主次不分，使自己陷入窘境，而且會讓美國人輕視。當然，在正式的場合下，美國人的服裝還是比較講究的。
2、美國人很珍惜時間，浪費他們的時間等于侵犯了他們的個人權(quán)利，因此拜訪美國朋友須預(yù)先約好。赴約要準時，不遲到不早退。要準備好話題，談完事就告辭。如果送上點小禮物，他們會很高興。
3、見面時，應(yīng)互相問安，主人應(yīng)主動向客人介紹自己的身份和來賓的姓名和他們的工作、愛好(幽默些)。與美國朋友握手，用力不能太小，否則有不禮貌之嫌。男士與女士握手時，要待到女士伸出手時方可與對方握手，一般只宜輕輕握住女士的手指部位。
4、交談時要注意態(tài)度文雅，不要用過大的手勢，也不要口吐飛沫，更不要用食指指著對方。不要左顧右盼，看表，不要隨便打斷對方。談話內(nèi)容不要涉及到個人隱私，比如年齡、婚姻狀況、收入、財產(chǎn)、宗教信仰等。
5、美國人有時會用手搭在你的肩膀上，表示肯定與鼓勵。見面結(jié)束時，要把有關(guān)計劃或反饋意見告訴他們。
與美國人接觸時，會發(fā)現(xiàn)美國人喜歡運用手勢或其他體態(tài)語來表達自己的情感。但是要注意以下四個禁忌：
1)盯視他人。
2)沖著別人吐舌頭。
3)用食指指點交往對象。
4)用食指橫在喉頭之前。
美國人認為，以上體態(tài)語言都具有侮辱他人之意。在公共場合，不要蹲在地上，也不要雙腿叉開坐。交談或者相處時，必須保持50厘米到150厘米，因為美國人認為個人空間不容冒犯。不適宜送給美國人的禮品有香煙、內(nèi)衣、香水、藥品以及廣告用品。另外，在美國千萬不要把黑人稱作“Negro”，最好用“Black”一詞，黑人對這個稱呼會坦然接受。因為Negro主要是指從非洲販賣到美國為奴的黑人。跟白人交談如此，跟黑人交談更要如此。否則，黑人會感到你對他的蔑視。
二、德國
德國人素來以嚴謹、高效而著稱，這也是日耳曼民族的特點。 第一，紀律嚴明，法制觀念極強。
第二，講究信譽，重視時間觀念。
第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。
第四，待人熱情，十分注重感情。 1、德國人非常注重規(guī)則和紀律，干什么都十分認真。凡是有明文規(guī)定的，德國人都會自覺遵守;凡是明確禁止的，德國人絕不會去碰它。
2、德國生活小事忌諱多，守紀律，講整潔，守時間，喜清靜，待人誠懇，注重禮儀。送禮在德國也很受重視。
3、德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。
4、重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。
5、與德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。
6、德國人在正式場合露面時，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。
禁忌與注意事項
1、德國人對發(fā)型較為重視，男士不宜剃光頭，免得被人當作“新納粹”分子。
2、德國人很反感在交際場合四個人交叉握手，或進行交叉談話或者竊竊私語，因為那是很不禮貌的。
3、上午10時前，下午4時后，不宜訂約約會。交談時盡量說德語，或攜帶翻譯同往。商人多半會說一些英語，但使用德語會更令對方高興，拉近距離。
4、與德國人交談時，要少談?wù)撜危凫乓P(guān)系。不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭等話題。
5、德國人極度厭惡“13”與“星期五”。星期天商店一律停業(yè)休息。
三、法國
法國人是“邊跑邊想的人種”，這一點與德國人大相徑庭。德國人在商談時會將所有細節(jié)完全研討過，并且確認感到滿意之后才會簽約，而法國上人則在談妥了50%的時候，就會在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這點令對手頭疼。但是，也可以認為法國人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但尚未成為朋友之前，法國人不會跟你成交大宗買賣的。
法國人的基本習慣：
1、“女士第一”的觀念在法國極為盛行。
2、時間概念很強。無論出席什么集會，都習慣準時到達，從不拖拉遲到。
3、法國人在同客人談話時，總喜歡相互站得近一些，顯得親切。
法國人的手勢：
1、談話習慣用手勢來表達自己的意思，但是和我們的習慣不同:
1)我們用姆指和食指分開表示“八”，他們則表示“二”。
2)在表示“是我”的時候，我們通常用手指指向自己的鼻子，而他們的手指指向自己的胸膛。
3)把姆指朝下表示“壞”和“差”的意思。
法國人初次見面禮儀
1、輕輕握手是通常的問侯方式，但客人對社會地位較高的人不應(yīng)主動伸手。
2、在社交場合與客人見面時，一般以握手為禮，少女向婦女也常施屈膝禮。
3、男女之間和女子之間的見面，常以親面頰代替相互握手。
4、在法國一定的社會階層中“吻手禮”也頗為流行。施吻手禮時，嘴不應(yīng)接觸到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共場合吻手，更不得吻少女的手。p副標題e
法國人的禁忌
1、忌諱黃色;對墨綠色也極為反感。
2、不能對老年婦女稱呼“老太太”，視為一種污辱的語言。
3、忌諱男人向女人贈送香水。否則，就有過分親熱或有“不軌企圖”之嫌。
4、忌諱別人打聽他們的政治傾向、工資待遇以及個人的私事。
5、初次見面就送禮，會被人認為是不善交際的，甚至還會認為你行為粗魯。 法國人商務(wù)談判的風格
1、法國人大都著重于依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個人的辦事權(quán)限很大。
2、組織結(jié)構(gòu)單純，從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級，因此在參加商談的時候，也大多由一人承擔，并且能夠決策，因此，商談能夠順利進行。
3、和法國人談判時，即使他們英語講的很好，他們可能也會要求用法語進行談判。在這點上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業(yè)上對你有所求。如果一個法國談判者對你說英語，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。
4、雖然法國人為人冷淡但不正規(guī)刻板，他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。
和法國人建立友好關(guān)系，需要做出長時間的努力。如果你和法國公司建立了多年的友好關(guān)系，互惠互利，并且未發(fā)生糾紛，那么你會發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會熱忱地與你交往，以美酒佳肴招待你，使過去的不愉快煙消云散。p副標題e
四、英國
英國的經(jīng)濟發(fā)展較早，曾經(jīng)一度稱霸世界，由于存在這種大國民的意識，英國
人喜歡帶著一種悠然自得的樣子，在大部分外國人的眼里，英國人“自命清高”和“難以接近”。但是，事實上也并非完全如此，他們之間善于互相理解, 紳士風度處處可見。
英國人商務(wù)談判的特點
1、彼此第一次認識時，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認為是非禮的行為，即使在公務(wù)完成之后也如此。
2、在英國經(jīng)商，必須屬守信用，答應(yīng)過的事情必須全力以赴、不折不扣地完成。
3、英國人注意服裝、穿著要因時而異。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意。“外表決定一切”。與英國人交往還要盡量避免感情外露。
4、英國人待人彬彬有禮，講話十分客氣,“謝謝”、“請”字不離口。請他辦事時說話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則會遭到冷遇。
禁忌
1、不能手背朝外,用手指表示“二”,這種“V”形手勢,是蔑視別人的一種敵意做法。
2、忌談個人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問題。
3、在正式的宴會上，一般不準吸煙。進餐吸煙被視為失禮。
4、由于宗教的原因,他們非常忌諱"13"這個數(shù)字,認為這是個不吉祥的數(shù)字。日常生活中盡量避免"13"這個數(shù)字,用餐時,不準13人同桌,如果13日又是星期五的話,則認為這是雙倍的不吉利。
五、澳大利亞
澳大利亞是一個英聯(lián)邦國家，國內(nèi)居民95%為英國移民的后裔，因此澳洲人生活及飲食習慣具有濃重的英國特點。
基本禮儀特點
1、澳大利亞人見面習慣于握手，不過有些女子之間不握手，女人相逢時常親吻對方的臉。大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。
2、澳大利亞是一個講求平等的社會，大多數(shù)人不論其地位多高，都很平易近人，肯定會真誠而專注地傾聽你的意見。他們討厭任何仗地位來擺架子的作風。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進過餐，生意就好做了。
3、澳洲人很重視辦事效率，不愿把時間浪費在不能決策的空談上。在商務(wù)談判時，他們不喜歡先太高價格，再慢慢減價，盡力避免在討價還價上浪費時間。與澳商談生意時，對方在價格上往往不太計較，但對產(chǎn)品質(zhì)量要求相當嚴格，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對方將不客氣的提出索賠。
3、澳大利亞不流行小費，但服務(wù)人員如果為你提供了額外的服務(wù)，可給適當?shù)男≠M，數(shù)目不宜多。到商店里買東西不要討價還價。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。
4、澳大利亞人崇尚人道主義和博愛精神。在社會生活中，他們樂于保護弱者。除了保護老人、婦女、孩子、弱小種族之外，他們還講究保護私生子的合法地位，甚至將保護動物看作是自己的天職。
5、澳洲人大都崇尚自然與運動，與他們交談時，可以多談一些旅行、體育運動及到澳大利亞的見聞。
澳洲禮儀禁忌
1、澳大利亞人不喜歡將本國與英國處處聯(lián)系在一起。雖然不少人私下里會對自己與英國存在某種關(guān)系而津津樂道，但在正式場合，他們卻反感于將兩國混為一談。
2、澳大利亞人不喜歡聽“外國”或“外國人”這一稱呼。他們認為，這類稱呼抹殺個性，是哪一國家，是哪個國家的人，理當具體而論，過于籠統(tǒng)地稱呼是失敬的作法。
3、澳大利亞人對公共場合的噪聲極其厭惡。在公共場所大聲嘩者，尤其是門外高聲喊人的人，是他們最看不起的。
4、澳大利亞的____徒有“周日作禮拜”之習。他們的這種作法“雷打不動”，想在這天與他們進行約會，往往“難于上青天”。
5、澳大利亞人對兔子特別忌諱，認為兔子是一種不吉利的動物，人們看到它都會感到倒霉。
6、在澳大利亞，即使是很友好地向人眨眼(尤其是婦女)，也會被認為是極不禮貌的行為。在社交場合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。
六、沙特阿拉伯
沙特阿拉伯位于亞洲西南部的阿拉伯半島上，是中東地區(qū)相當富裕的一個國家。沙特人性情很固執(zhí)、脾氣很倔強，不輕易地相信別人，比較保守，家族觀念很重。在他們的社會里，等級制度依然根深蒂固，主人絕對不做傭人干的事，即使這個工作極為輕而易舉。封建主義的色彩十分濃厚。
基本禮儀與商務(wù)特點
1、沙持阿拉伯人見面時、習慣首先互相問候說;“撤拉姆?阿拉庫姆”(你好)，
然后握手并說：“凱伊夫?哈拉夫”(身體好)。有的沙特阿拉伯人習慣伸出左手放在你的右肩上并吻你的雙頰，這是一種吻禮。一般人在外多以握手問候為禮。如果雙方(指男子)信仰一致或比較友好，雙方左右貼面三次。有時候主人為表示親切，會用左手拉著對方右手邊走這說。如果沙特人帶著婦女作伴，別指望與她握手，也別指望會把你介紹給她。
2、沙特人很大方。你不要老盯著看他的手表、襯衫鏈扣或其他東西，否則他會當場摘下來送給你。如果你拒絕的話，就會得罪他。沙特阿拉伯沒有夜總會和電影院，飯館也非常少。
3、沙特人不相信談判代表，總要求與制造商直接談判。法律限定該國商業(yè)必須由本國商人經(jīng)營。沙特商人總是身兼進出口，零售商經(jīng)營商品種類奇雜。沙特商人往往兼營多種商品進出口，且善于討價還價，談生意需要細心又耐心。
4、談判節(jié)奏較為緩慢。在阿拉伯國家進行商務(wù)談判，不可能像在其他國家那樣指望一通電話就可以談妥某項事務(wù)。從某種意義上講，與阿拉伯人的一次談判只是部分地同他們進行一次磋商。因為，他們往往要花很長時間才能做出談判的最終決策。因此我們要保持超強的耐心。
5、按照沙特人的商務(wù)禮俗，冬日宜穿保守式樣的西裝。約會須先預(yù)約，但象其他阿拉伯國家一樣，會見松散不守時。因此，即使是約定的時間去拜會，最好仍需在日程上留一點余地。對方晚到15～30分鐘是常有的事。依公司類別而定，上班時間千差萬別，夜間上班的公司也很多。最好約對方到咖啡店單獨談判。在洽談業(yè)務(wù)時，沙特人員常被來往人員打斷。阿拉伯人認為這是“家庭”的延伸，不認為是失禮。遇到這種情況，一是耐心等待，二是預(yù)約到外面單獨洽談。
商務(wù)禁忌
1、沙特阿拉伯人大多信奉伊斯蘭教，還有少數(shù)人信奉____。他們討厭別人用眼睛盯著他們，也反對別人送他們雕塑或女人照片之類物品。他們忌諱左手遞送東西或食物，認為這種舉動有污辱人的含義，所以一般人都討厭使用左手。
2、應(yīng)回避的談話內(nèi)容包括中東的政治和國際石油政治。
3、沙特阿拉伯人嚴禁崇拜偶象，在他們的心目中真主只有一個，所以不允許商店櫥窗中有模特及出售小孩玩的洋娃娃，而且任何人還不得攜帶人物雕塑等偶象進入公共場所。
4、忌諱照像。尤其是未經(jīng)許可對他們進行拍照的話，是大不敬的。
5、禁止吸煙喝酒，不準賭博，這主要是其教規(guī)的限制。沙待阿拉伯人還禁食豬肉及一切外形丑陋和不潔之物，如甲魚、螃蟹等。