在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是私家車、公務車還是出租車的擁有量都在不斷增長，而對司機的需求也成逐步上升趨勢。所以司機們注重商務禮儀很有必要。下面是小編為大家整理的司機商務禮儀，希望能夠幫到大家哦!
塑造司機專業形象
司機人員不得留長頭發及長指甲，出車前不得食用可能產生異味的食物;
男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙、濃妝艷抹;不穿拖鞋;接送公司客人時不得穿短褲和過于個性化的服飾，盡可能穿公司制服或較為正統的服飾。
保持車容整潔
每天必須勤擦車身，整理車體內部衛生，保證座位無灰塵、無污物;下雨、塵暴結束后或汽車嚴重受污時，要及時進行清理;
司機和本公司的乘車人員不可在車內吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味;
談吐得到
車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時，司機不應主動插話或接聽電話;
客人主動聊天時，應作回應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當地風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業機密，更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。
安全第一
出車前應保證車體狀況良好，證照齊全;
上班時間不可飲酒，更不可酒后行車;駕車時不接打手機、發短信，實在必要時應使用耳機或停車進行;不可在駕駛時穿衣服或脫衣服，如確實有必要應停車進行;
不超速行駛，在客人上車后，應提醒系安全帶，并檢查車門是否關好;當客人是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，應主動攙扶上下車。
主動提供服務
客人或同事上車前，應主動協助擺放、安置所攜帶的大件行李，并幫客人和領導開車門;
約定接送客人或領導的時間，應該提前到達，避免對方等候，并事先調節好車內溫度;如遇堵車可能發生遲到，應提前電話溝通;
如果領導或客人有明確行駛路線，應按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應向領導或客人提前說明;客人下車時，提醒其拿好自己的物品。
禮讓他人
遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。
其他注意事項
熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身和公司的良好形象。
播放收音機或影、音制品時，注意格調健康，并主動征求客人意見，不可將聲音調的太大;
客人接打電話時，應主動調低音量或關閉音響。應根據天氣情況主動征求客人意見使用車內空調，不可直接將空調調的太熱或太冷;
公務車司機禮儀
公務車司機主要服務領導、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務車司機最基本的職業要求。公務車司機影視積極、穩重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護好這一形象。
接到出車任務后，要提前5--10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。
客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門，另一只收墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你的手而不是金屬門。
客人下車時要注意開門順序，一般以為位尊者優先。
公交車司機禮儀
當乘客候車時間太長時：對不起，剛才堵車，給您的出行造成的不便還請諒解。
當乘客向司機咨詢時：不好意思，我現在在開車，等我停下的時候再回答你。
當車廂異常擁擠時：車內人多擁擠，請互相禮讓，為后上車的乘客提供方便。
私家車禮儀
正常情況下，不開遠光，不開霧燈。
沒事別亂按喇叭，這是不禮貌的行為。尤其是再堵車的時候，按喇叭不但無濟于事，還會讓人煩躁。
報警器，經常檢查車的報警器，不要讓它在三更半夜弄的全小區的人不能休息。
停車，清楚前后左右的情況，不要堵住別的車，也不要堵住行人和自行車的習慣通道，不要堵別人的門口。建議不要占用綠地停車，不要堵在小區出入口停，不要停在垃圾站門前。
不管車位擁擠與否，都應該按車位線或按大家停車的方向停車，不管技術好不好，都請盡量與別的車靠近，給后來的車留出車位。如果實在沒車位，又一定要短暫停留，可在車上貼個條寫上自己的電話，告知需要挪車電你。不要不管不顧的停，因為后果很難預料。
等待，開車去接人可事先打電話告訴對方，不要在樓下狂按喇叭，當心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人，不要把音響聲音開的太大。如果要等一會，要停好車，亂停車會給別人造成不便。
在路上行駛時，并線要打燈，看見出口早點并出來，不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車，要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。
進出小區時要減速慢行，少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走，可以輕按喇叭提示他。要知道小區里很多人正處于悠閑的狀態，尤其是老人小孩，對身后的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等，請耐心等待，狂按喇叭不會有效解決問題。
去加油站加油時，如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進去就停在最后一個加油位，導致前面的油槍空著，后車卻要等待。
下雨天：經過行人自行車身邊，要減速慢行，不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風擋，先看看周圍有沒有人。
車里的垃圾，請收拾好扔到垃圾筒里。不要開著車突然把包裝紙、煙頭等從窗戶扔出去，也不要在停車收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔，弄的車外遍地都是。
去超市買東西，如果把手推車推到了車前卸東西，請把手推車推回去或放到不礙事的地方。
洗車如果在小區內洗車，請找個合適的地方，避免冬天結冰一大片，夏天污水流遍地，讓別人走路不安全。
一、形象規范
原則：整潔、大方、得體，便于工作
1.容貌
頭發
發型端正，梳理整齊，不留長發，前不蓋額，側不掩耳，后不及領;不染發(染黑發除外)。
面容
臉無胡須，眼無分泌物，鼻毛不外露，保持臉部清潔。
口耳
口腔清潔無異味，耳部清潔無皮屑;上班期間不喝酒，不吃異味食品;男駕駛員不戴耳環、耳釘。
手部
手部清潔，指甲整齊不長于指尖。
體味
勤換洗內衣外衣，勤洗澡，給人清新感覺。p副標題e
2.服飾
服裝
上班時間必須穿公司統一工服，系深色皮帶，佩帶工牌;勤換衣襪，保持服裝干凈清潔、無異味。
鞋襪
建議穿防滑保暖、松緊合適的皮鞋或運動鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;襪子顏色與褲子、鞋子顏色搭配。
配飾
男駕駛員一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首飾;不得佩帶裝飾性很強的裝飾物、標記和吉祥物。
眼鏡
帶近視眼鏡要注意保持清潔，不妨礙視力;在夏季炎熱高溫、雪后天晴可佩戴防強光的遮陽鏡，不宜帶戴深色墨鏡，避免影響視覺效果。
手套
根據地區實際情況，駕駛員可戴合適的手套(保暖、除汗)，不影響車輛駕駛安全，并保持手套潔凈。
二、舉止文明
原則：自然、自信、友好、尊重
1、坐、立、行
得體的坐姿
在車內的駕駛座上，姿勢要端正、自然、大方，不要將手臂搭在車窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪;
其他場合或有尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據其三分之二的位子即可，離開坐席時應把椅子放回原來的位置。
穩健的站姿
站立時姿勢要端正、挺拔，不能背靠墻壁或倚靠其他物體，不可駝背彎腰，兩腳稍微分開。
積極的走姿
行走時，應抬頭挺胸，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，并以身體為中心前后擺動;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節奏感，見到客戶或同事應主動讓路。
2.表情
保持微笑
與客戶或同事交流時應保持自然微笑，自然、從容地從內心流露出輕松快樂的笑意;當遇到查扣車輛或交通事故，應心平氣和地面對，用微笑化埋怨為理解、化僵持為融洽;
注意目光
應注意目光的注視部位、注視角度、注視時間;不斜視、不反復打量、不擠眉弄眼、不可長久注視對方眼睛(約3秒時間內)、避免注視異性的敏感部位。
公務凝視;在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。
社交凝視;這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域。
三、語言文明
原則：用詞得當、語氣溫和、語言規范，不說文明忌語
1.招呼用語
“您好 \ 你好 \ 早上好 \ 下午好!我是XX公司的駕駛員/司機XX” ( 初次見面或當天第一次見面時使用 )
2.應答用語
“是的，我馬上來。”
“是的，請您稍后 …… ”
“不好意思，打擾一下 …… ”(當需要打斷他人談話時使用，要注意語氣和音量) &61618;
“謝謝”或“非常感謝”(對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝)
3.電話用語
“您好，XX公司”;
“早上好 / 下午好、您好、對不起，打擾您了”等;
“請問”、“請教”、“麻煩您”、“拜托”、“謝謝”。
4.其他禮貌用語
請、對不起、X先生或小姐、X經理或主任、貴公司、您好、歡迎、請問、請稍等(候)、抱歉…、沒關系、不客氣、見到您(你)很高興、拜托、非常感謝(謝謝)、再見(再會)、……
5.服務忌語
避免語言粗俗，帶有攻擊侮辱性質
他*的;*你;好牛*;……
避免批評性質的語言
“你怎么這么笨，都教過您好多次了，還不知道路怎么走!”
避免不負責任的語言。
“不行(注意語氣、聲調)!”;“不知道!”“我就這態度，不滿意到別處問!”;“干什么，快點 / 有什么事快說!”;“你問我，我問誰?”;“我解決不了!”; “找領導去 / 您找我也沒用，要解決就找領導去!”……
四、公共行為規范
1.遵紀守法、尊老愛幼、樂于助人、見義勇為;
2.愛護公共設施，愛護公共綠地，不踐踏草坪、采摘花朵，不亂刮亂劃;
3.注意個人日常行為， 咳嗽、吐痰要用紙巾或手帕捂住口鼻，側向一邊，避免發出不雅之聲;
4.保持公共洗手間的清潔，隨手沖水、洗手，洗手水不亂甩，隨手關上水龍頭和電燈;
5.在公共場所不隨意亂扔煙蒂;在禁煙的公共場所注意避免吸煙;
6.在分點部及車輛停放處注意保持安靜，避免大聲喧嘩、影響當地居民休息生活;
7.在分點部或其他地點駐車、停車時，不妨礙店鋪營業、堵塞門口;
8.與客戶、同事、周邊居民交談時，要熱情謙遜，不要雙手插袋或交叉胸前。
五、工作要求
1.嚴格遵守工作時間，做到不遲到、不早退;
2.遵守公司各項規章制度，服從上級指揮調度;
3.按期審驗駕駛證和從業資格證;
4.保持工作場所整潔，輪流值日，注意節水、節電，愛護公共財物;
5.保持駕駛室清潔衛生，定期洗車，按要求保養等;
6.認真填寫《行車日志》，確保所填寫數據及時、準確、齊全;
7.認真學習國家道路安全法和公司車管制度等相關知識，每月定期參加安全例會;
8.愛護車輛，每天做好車輛“三檢”、日常維護，保證車輛整潔完好，不帶故障出車;
9.提高愛車節能意識，節約費用，無法自修的故障及時報上級車管人員視情維修;
10.嚴格執行車輛、證件交接制度，保管好車輛的各種證件和工具，防止丟失、被盜和損壞;
11.嚴禁私自開車，不得將車輛交給非專職駕駛員駕駛，未經上級領導批準，不得將車輛交給其他營運司機駕駛;
12下班前，必須整理好所用物品, 并在規定位置擺放整齊。
六、禁忌行為
1.不得隔夜醉酒、在正常工作期間喝酒、吃有明顯味道的食物;
2.不得在工作期間玩撲克、打麻將、聚眾賭博;
3.不得在工作期間穿背心、短褲、睡衣(褲)或者赤膊、袒胸等不文明行為;
4.不得在駕駛室內吸煙、睡覺、將腳放在方向盤或儀表臺上;
5.不要當眾掏耳、摳鼻、剔牙、咬指甲;
6.不得在車輛停駛處隨意吐痰、亂拋廢棄物;
7.不拿客戶的快件、貨件擋雨、遮陽，不得坐或依靠在快件、貨件上等。
看了司機商務禮儀