俄羅斯是個(gè)商業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，下面跟著小編一起來(lái)看看俄羅斯的商務(wù)禮儀案例分析吧。希望可以幫助到大家!
小李代表公司前往俄羅斯參加一個(gè)項(xiàng)目合作的會(huì)議。小李身穿黑色西服，因?yàn)樘鞖饫涞木壒剩^上帶帽子，手上也戴著手套。由于時(shí)間安排的不太妥當(dāng)，他趕到會(huì)議室的時(shí)候會(huì)議馬上也就開始了。作為代表，他先介紹了自己，然后才摘掉了手套，坐了下來(lái)。對(duì)方公司其中一位領(lǐng)導(dǎo)遞給他一張名片，他隨手放在了自己的桌子上。會(huì)議結(jié)束后，對(duì)方公司并沒有馬上要求簽署合作協(xié)議，而是說(shuō)再深入考慮一下。這令小李困惑不已，原先說(shuō)的好好的，沒什么問題就可以合作了，為什么現(xiàn)在還要再考慮一下。
小張是外企的一名員工，一次公司派他和一位下級(jí)女職員去俄羅斯出差，會(huì)面當(dāng)天小張穿著深黑色未熨平的西服，因?yàn)闀r(shí)差原因，小張與俄羅斯商人見面時(shí)睡眼惺忪，精神萎靡。商人雙手奉上名片，而小張隨意的用左手接過，并又用左手遞出自己的名片，而且小張?jiān)诮涣髦胁煌５厣鞈醒砹_斯商人對(duì)此頻皺眉頭。中午，小張和女職員邀請(qǐng)商人去飯店吃飯，女職員穿著性感暴露，一直給商人斟酒，商人說(shuō)不能再喝了，小張以為是客套，就不停地勸酒。
俄羅斯A外貿(mào)公司打算與深圳B外貿(mào)公司簽訂合同，A派遣幾名人員實(shí)地考察B公司的生產(chǎn)車間和公司規(guī)模等有關(guān)問題。B公司提前準(zhǔn)備了以7朵為一束的鮮花，當(dāng)天禮儀小姐一下抱了很多束鮮花，用左手依次遞給來(lái)訪人員。B公司預(yù)訂了簡(jiǎn)單奢華又講究藝術(shù)性的酒店，并且覺得外國(guó)人肯定不習(xí)慣吃中餐，于是點(diǎn)了面包、牛肉，又想展現(xiàn)一下中國(guó)傳統(tǒng)美食海鮮，于是點(diǎn)了一些海鮮烏賊、海參、海蜇等。另外，B公司點(diǎn)了一些格瓦斯、啤酒這種飲料。在吃飯期間，B公司為了彰顯自己的見多識(shí)廣，聊俄羅斯的歷史、宗教、政治、時(shí)事。
江澤民主席出訪俄羅斯時(shí)，曾向葉利欽總統(tǒng)贈(zèng)送了一盤由中國(guó)制作的關(guān)于反法西斯的歌曲配畫的錄像帶。這盤錄像帶的內(nèi)容究竟是什么呢?
北京五岳文化咨詢公司董事長(zhǎng)馮精志后來(lái)透露：這盤長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)50分鐘的錄像帶名為《神圣的戰(zhàn)爭(zhēng)——蘇聯(lián)衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)歌曲回顧》。《神圣的戰(zhàn)爭(zhēng)》選用了《神圣的戰(zhàn)爭(zhēng)》、《我到過世界不少地方……》、《小路》、《夜鶯》、《燈火》等13首前蘇聯(lián)歌曲，均由前蘇聯(lián)功勛藝術(shù)團(tuán)演唱。畫面全都是蘇德雙方軍事記者拍攝的極其珍貴的電影資料。通過歌曲和畫面，講述了前蘇聯(lián)人民奮起抗擊德國(guó)入侵的輝煌業(yè)績(jī)，展示了主要戰(zhàn)役，介紹了雙方的政治領(lǐng)導(dǎo)人和將領(lǐng)。
據(jù)悉：當(dāng)片子在俄羅斯駐華使館放映時(shí)，引起強(qiáng)烈的反映，許多人熱淚盈眶。一些官員說(shuō)：“盡管片子中反映的是我們蘇聯(lián)人民在衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)中的事情，但許多畫面是第一次看到。從片子中可以感到最了解蘇聯(lián)的是中國(guó)人民，你們能夠想到制作這樣的片子說(shuō)明了你們對(duì)我們的深厚情誼。
李先生是一家國(guó)際貿(mào)易公司的總經(jīng)理，公司為了開展在俄羅斯的貿(mào)易業(yè)務(wù)，派遣李先生前往俄羅斯與俄羅斯人進(jìn)行商談。李先生穿了一身筆挺的西裝，隨身帶了一位女秘書。剛到達(dá)俄羅斯的時(shí)候，他們友好地與俄羅斯公司人員問好，在他們的帶領(lǐng)下到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備開始洽談。會(huì)議持續(xù)了三十分鐘，他們聊談的比較融合。商務(wù)休息時(shí)間，李先生和女秘書在會(huì)議室里大聲地用中國(guó)話交談，并且直接稱呼俄羅斯人，評(píng)價(jià)俄羅斯人給他們的印象。休息時(shí)間結(jié)束，雙方繼續(xù)進(jìn)行商談，李先生歡快地介紹自己國(guó)際貿(mào)易公司的優(yōu)勢(shì)，一直詢問俄羅斯一方對(duì)他們公司的態(tài)度，是否立即愿意同意雙方的合作，然而俄羅斯人并沒有做出任何的反應(yīng)，并且對(duì)方情緒也有些不穩(wěn)定，李先生一看到這種情況，想到自己來(lái)俄羅斯的目的并沒有達(dá)到，心情非常糟糕。最后的交談也無(wú)法進(jìn)行下去了，這次的商談最后以失敗告終。
某外貿(mào)公司職員小王出差俄羅斯，將與俄羅斯某公司進(jìn)行商務(wù)會(huì)談，對(duì)方公司經(jīng)理亞歷山大熱情的接待了他，并約他晚上六點(diǎn)去他家做客。
小王晚上準(zhǔn)時(shí)到達(dá)亞歷山大家，進(jìn)門后脫下外套與手套，和亞歷山大握了握手，并送給他的妻子七朵鮮花。亞歷山大和他的妻子感到十分高興，為其獻(xiàn)上面包和鹽，小王欣然接受。
某個(gè)跨國(guó)公司打算與俄羅斯某公司在制造業(yè)方面進(jìn)行合作，于是便派人去該公司考察與洽談業(yè)務(wù)。這個(gè)跨國(guó)公司的代表打算在五月中旬與俄羅斯代表進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。后來(lái)他們最終決定七月份中旬展開業(yè)務(wù)洽談，并且約定了洽談會(huì)具體見面的時(shí)間日期。到了見面那天，跨國(guó)公司的代表遲到了10分鐘，他感到很抱歉，握手后趕忙遞上自己的名片并進(jìn)行自我介紹。由于來(lái)的匆忙，跨國(guó)公司的代表領(lǐng)帶歪斜也沒有扣好衣扣。在會(huì)議過程中由于準(zhǔn)備不充分，跨國(guó)公司的代表沒能很好的回答俄羅斯方代表的所有問題。會(huì)議結(jié)束后俄羅斯方婉拒了與該公司的合作。
1月，中國(guó)的一家鋁業(yè)公司與俄羅斯科學(xué)院的一家研究所正式簽訂了合同。這份合同的簽訂經(jīng)歷了為期半年的談判，合同共修訂了四次。在談判前，俄羅斯某研究所傳真發(fā)來(lái)由所長(zhǎng)和二位鎵專家簽字的來(lái)信，推薦了回收鎵的技術(shù)，信中介紹提取鎵的原理表現(xiàn)了他們對(duì)這次合作的誠(chéng)心。在第一次的預(yù)判性談判中，合同規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括酬金等。第二稿合同中，俄羅斯添加了“產(chǎn)品不準(zhǔn)銷售到中國(guó)境外，要向俄方提供關(guān)于生產(chǎn)、銷售和應(yīng)用產(chǎn)品的年會(huì)綜合報(bào)表，以及通報(bào)銷售價(jià)格和買方名稱，并有權(quán)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售進(jìn)行檢查。”等條件。11月27日收到俄方發(fā)來(lái)第三稿文本，其中約定俄方研究所所長(zhǎng)為首的四人代表團(tuán)來(lái)華談判，現(xiàn)場(chǎng)考察，簽訂合同。合同中要求中方不得泄露技術(shù)細(xì)節(jié)，對(duì)于設(shè)備裝配圖紙、原材料證明書、化學(xué)藥品和各種試劑等不得向外披露。代表團(tuán)臨行之前，1月12日俄方突然發(fā)來(lái)合同文本第四稿。名稱改變?yōu)?ldquo;科技產(chǎn)品研制合同”。中方指出，對(duì)方突然改變合同文本的做法是不妥當(dāng)?shù)摹６矸浇邮芘u(píng)并詳細(xì)說(shuō)明合同寫法更改的緣由。中方表示理解。經(jīng)逐條商談之后，合同的最終文本被雙方確定了。
俄羅斯一公司邀請(qǐng)某公司的部分員工去俄羅斯旅游參觀考。公司員工到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅艿蕉砹_斯公司的歡迎款待，但沒過多久，俄方公司便打電話給負(fù)責(zé)人抱怨，中方負(fù)責(zé)人不解，讓對(duì)方解釋，對(duì)方說(shuō)“旅行團(tuán)準(zhǔn)備的是中餐為主，可員工們抱怨不滿意，用餐時(shí)發(fā)出聲響，交頭接耳，在景點(diǎn)也很隨意，會(huì)有亂扔垃圾的現(xiàn)象，舉止不文明，購(gòu)物時(shí)討價(jià)還價(jià)，這讓我們感到不滿。”
娜塔莎是俄羅斯某一公司總經(jīng)理的秘書，在她上午上班時(shí)，電話鈴響了，娜塔莎在鈴響第二聲接起：“您好!這里是金心公司，我是秘書娜塔莎。”電話是上司打來(lái)的，讓娜塔莎通知各部門主管下午3：00到會(huì)議室開會(huì)，會(huì)議主題是關(guān)于新產(chǎn)品發(fā)布的事項(xiàng)。娜塔莎在電話記錄本上記下時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容。掛斷電話后，娜塔莎把所有要通知的部門在便簽上列出，然后逐個(gè)打電話通知。通知銷售主管時(shí)，娜塔莎在電話里這樣說(shuō)的：“列夫主管，您好!我是娜塔莎，今天下午3:00在會(huì)議室有一個(gè)關(guān)于公司新產(chǎn)品發(fā)布事項(xiàng)的會(huì)議，會(huì)議由總經(jīng)理主持，希望您準(zhǔn)時(shí)參加。”得到肯定答復(fù)后，娜塔莎等對(duì)方掛斷電話后再掛斷電話。
李總和小王等人初次到俄羅斯與一家外貿(mào)公司進(jìn)行談判和考察。在酒店內(nèi)，對(duì)方送上了一份面包和一份鹽，李總和小王心里疑惑，不過還是收下了。李總等人也準(zhǔn)備了禮物：上好的玉制毛筆裝在精美的盒子里。俄方兩位代表人相互看了一眼，也暫且收下了。晚宴時(shí)，食物很美味，大家喝酒聊天，很是盡興，這時(shí)小王不小心碰掉了一個(gè)餐盤，在地上摔得粉碎，王總瞪了他一眼，小李慌忙道歉，可是俄方卻并沒有生氣反而很高興。之后小王還發(fā)現(xiàn)，服務(wù)生不管上什么，都會(huì)現(xiàn)將托盤換到左手，之后用右手呈上。