營銷人員在正式上崗之前都是要經過培訓的，那么你們知道營銷人員要接受怎樣的培訓嗎?下面是小編為大家整理的營銷人員禮儀培訓，希望能夠幫到你哦!

營銷人員禮儀培訓

儀容儀表

工作中展現自己的最好方式就是通過自己的外在，讓別人對你尊重，信任。

基本要求如下：

身體整潔：每天洗澡,保持身體清潔無異味。

容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生,勞逸結合,保持精神飽滿。

適量化妝：女性售樓人員必須化淡妝,化妝適當而不夸張。

頭發(fā)整潔：經常洗頭,做到沒有頭屑。

口腔清潔：每天刷兩次牙,保持牙齒潔白,口氣清新。

雙手整潔：勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衛(wèi)生。

制服整齊：制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。

心態(tài)要求

1、鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力

2、積極向上，不甘落后，有進取心

3、做事主動，不依賴

4、性格熱情，喜歡與人交流

5、工作認真，盡心盡責，一絲不茍

6、專研專業(yè)，能勝任工作

7、有企圖心，想做老板的員工，才是好職員

8、能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣

9、喜好新事物，不斷更新觀念

10、聽從指示，堅決完成

11、不怕犯錯，知錯就改不二過

12、舉一反三，頭腦靈活

13、善于總結，快速提高

14、能說會道，表達自如

15、在生活中做細心人,體會人性思想

16、工作有條理，善于安排

17、從小事做起，從點滴開始，不眼高手低

具體要求：

接聽電話語調必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。

接聽電話人員應熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。

銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。

聽電話時，必須要親切地說：“您好，X，有什么可以幫到您的?”

當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，“這條是熱線電話,可不可以留下您的姓名和電話,我換個電話打給您”。以便作好電話追蹤記錄,既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。

記錄下客戶的電話之后,向客戶說明，可以先簡單地回答他的一些問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。