下與辦公室和同事們交往離不開語言。俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。所以在辦公室說話也要注意。面是小編為大家整理的秘書辦公室里的語言禮儀，希望能夠幫到大家哦!
1)要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音
老板們賞識(shí)那些有自己頭腦和主見的職員。如果你總習(xí)慣“鸚鵡學(xué)舌”的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。
2)有話好好說，切忌把交談當(dāng)成辯論
在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓人覺得有親切感，即使是有了一定的級(jí)別，也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對(duì)方，這樣會(huì)讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時(shí)候，大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是有意見可以保留，一些原則性并不很強(qiáng)的問題，也往往沒必要爭(zhēng)得你死我活?比如，在有些客戶的談判上，如果一味好辯逞強(qiáng)，不僅和客戶沒結(jié)果，也會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。
3)不要當(dāng)眾炫耀自己
如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識(shí)你，也不應(yīng)該把這些當(dāng)作炫耀的資本。其實(shí)再有能耐，也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，天外有天，強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，假如哪天來了個(gè)更加能干的職員，你將馬上成為別人的笑料。如果你得了一筆額外的獎(jiǎng)金，你就更不能在辦公室炫耀，也許別人在一邊恭喜你的同時(shí)，也在嫉恨你。
4)不要在辦公室互訴心事
我們身邊總有這樣一些人，她們特別愛侃，性子又特別直，喜歡和別人傾吐苦水，把辦公室當(dāng)作互訴心事的場(chǎng)所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使人們之間很快變得友善、親切起來。事實(shí)上，只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，比如工作上不順利，對(duì)老板、同事有意見有看法，更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、兩個(gè)人說了，相信一周以后，全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會(huì)上公布一樣。自己的生活或工作有了問題，應(yīng)該盡量避免在工作的場(chǎng)所里議論，下班以后不妨找?guī)讉€(gè)知心朋友好好地傾訴。
(一)作為秘書，良好的口語表達(dá)是重要職業(yè)技能 “從我國(guó)秘書工作發(fā)展的歷史來看, 秘書人員錄音記事, 占卜問卦, 凈諫勸言, 運(yùn)籌策劃, 沒有不以口語作為工具的春秋列國(guó)都重視辭令表達(dá)。許多古代的名人，很多都是靠著自己口才取得成功的，例如晏子、子產(chǎn)、蘇秦、張儀等人就是有名的雄辯家, 他們游說各國(guó)、規(guī)勸君候, 辭令優(yōu)美, 憑“ 三寸不爛之舌” 作出了重大的貢獻(xiàn)。今天，我們應(yīng)該繼承講究口語這一的優(yōu)良傳統(tǒng), 加強(qiáng)訓(xùn)練, 善于言辭, 巧于說話，增進(jìn)相互的合作與團(tuán)結(jié), 成功地推動(dòng)工作。
(二)提高辦公室效率的有效途徑
現(xiàn)代化的辦公室工作對(duì)秘書人員提出了全面掌握和運(yùn)用語言藝術(shù)的要求。秘書不僅要能說會(huì)道，更要能寫, 這是實(shí)現(xiàn)辦公室工作改革、提高機(jī)關(guān)工作效率、減少“文山會(huì)海”的重要手段。一個(gè)具有創(chuàng)新精神的秘書，必能從各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高辦公效率。
(三)現(xiàn)代化社會(huì)交往的必然趨勢(shì)
當(dāng)代社會(huì)尤其重視速度和效率, 生活、工作的節(jié)奏明顯加快,彼此交流與聯(lián)系也要節(jié)約時(shí)間, 講究表達(dá)的效果和質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不僅為秘書的語言表達(dá)提供了物質(zhì)條件, 也對(duì)秘書的語言表達(dá)提出了更加客觀嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),因此，可以說重視秘書言語表達(dá)的研究與探討, 是現(xiàn)代化社會(huì)交往的必然趨勢(shì)。
(一)秘書口頭語言藝術(shù)
1.秘書口語表達(dá)的技巧
(1)有條件的情況下，打好腹稿。
人們常說“不打沒準(zhǔn)備的仗”，如果在做一件事之前，沒有做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)未知的挑戰(zhàn)一無所知的話，在面對(duì)問題時(shí)就會(huì)手足無措。如果在面對(duì)客戶投訴時(shí)，能提前了解該客戶的需要，那么在面對(duì)責(zé)難時(shí)，就可以采取相應(yīng)的措施，快速解決問題;如果在和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，能想好在有限的時(shí)間內(nèi)該重點(diǎn)匯報(bào)什么，領(lǐng)導(dǎo)最想了解的是什么，就能更好的輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作。
(2)吐字清晰、聲音洪亮悅耳。
吐字清晰能避免重復(fù)話語，減少不必要的誤會(huì)和麻煩。如果別人在向你傳達(dá)信息時(shí)，聲音輕，吐字含糊，你會(huì)有什么樣的感覺呢?因此，不管在人多的大場(chǎng)合還是人少的辦公室，秘書在說話時(shí)，都應(yīng)把話說清，盡量讓聲音能讓人聽清楚。
2.面對(duì)不同的對(duì)象秘書的口頭語言藝術(shù)
(1)面向上級(jí)時(shí)：技巧是關(guān)鍵
向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)：要注意時(shí)間、注意重點(diǎn)、注意簡(jiǎn)潔。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間寶貴，因此在匯報(bào)工作時(shí)要注意縮短時(shí)間，言之有物。像美國(guó)歷史上著名總統(tǒng)林肯說的那樣：“當(dāng)我派一個(gè)人出去買馬的時(shí)候，我并不希望這個(gè)人告訴我這匹馬的尾巴有多少根毛，我只要知道它特點(diǎn)就可以了。”
(2)與同事溝通時(shí)：站在對(duì)方的立場(chǎng)，換位思考。良好的同事關(guān)系，不僅可以促進(jìn)工作的順利，而且還能左右逢源，增進(jìn)彼此之間的關(guān)系。不背后議論同事;對(duì)于敏感話題，如果避免不了，在回答對(duì)方的時(shí)候要照顧對(duì)方的面子;對(duì)于同事之間的分歧，低調(diào)做人是關(guān)鍵。
(二)秘書體態(tài)語言藝術(shù)
1.體態(tài)語言的分類p副標(biāo)題e
(1)笑容
俗話說得好“伸手不打笑臉人”，說明微笑可以拉近人與人之間的距離。秘書的工作就是與人打交道的工作，微笑是基本禮儀，也是處理工作時(shí)的潤(rùn)滑劑。我們所說的微笑必須是真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的。嘴角上揚(yáng)，露出八顆牙齒并不代表你在真誠(chéng)的微笑。因此，秘書在工作中，必須從心里讓自己笑起來，我們的笑容看上去才是親切、真誠(chéng)的。
(2)讓人討厭的幾種緊張動(dòng)作
在生活或者工作當(dāng)中，我們?cè)诿鎸?duì)一些特殊情況時(shí)，都不可避免的出現(xiàn)一些小動(dòng)作。秘書作為一個(gè)公司和組織的形象代表，更應(yīng)該規(guī)范和克制自己的一些小動(dòng)作，給人以沉著穩(wěn)重的形象。幾種緊張動(dòng)作：
①用手指做敲鼓或擊打動(dòng)作
②來回踱步
③抖腳
④擺弄身邊小物件
⑤拽衣角
⑥嘬嘴唇
(二)加強(qiáng)口頭表達(dá)訓(xùn)練
隨著現(xiàn)代秘書交際范圍的廣泛，秘書的口語表達(dá)能力的要求也隨之變高。職場(chǎng)就是謀生的戰(zhàn)場(chǎng)，不僅需要我們動(dòng)手、動(dòng)腦，還要?jiǎng)幼臁]有好的口才很難在風(fēng)云變幻的職場(chǎng)中取得勝利。善于在平時(shí)的工作中進(jìn)行總結(jié)，分析;善于向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí);善于發(fā)現(xiàn)鍛煉口才的機(jī)會(huì)。
(三)行為舉止修養(yǎng)
英國(guó)哲學(xué)家培根說過:相貌的美高于色澤的美,而秀雅合適的動(dòng)作的美,又高于相貌的美。如站立時(shí)要挺直腰背,充分體現(xiàn)出規(guī)范、自然、挺拔的感覺;坐著時(shí)要保持上身直立。得體的體態(tài)語言傳遞著自信、友好、熱情的信息,同時(shí)也能顯示出秘書穩(wěn)重的良好形象。
(四)文學(xué)修養(yǎng)
秘書寫作素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)注重深入社會(huì)生活、積極參加社會(huì)實(shí)踐，還應(yīng)注重學(xué)習(xí)，努力擴(kuò)大自己的閱讀面，不斷積累和更新自己的知識(shí)，無論寫哪一種文體的文章，都必須在大量占有材料的基礎(chǔ)上進(jìn)行。現(xiàn)代秘書不僅要求能秉承以往秘書的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的優(yōu)良風(fēng)格，還要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。這需要在大量閱讀的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，在實(shí)際工作中獲得啟發(fā)。
總之，探析秘書語言藝術(shù)至關(guān)重要。可以說，秘書工作質(zhì)量的高低乃至成敗，與秘書人員語言水平的高低直接相關(guān)。因此分析和研究秘書語言藝術(shù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。
看了秘書辦公室里的語言禮儀