在商業(yè)活動中，一個懂商務(wù)禮儀的商務(wù)人員會比不懂禮儀的人員獲得更大的收益，更容易促進商業(yè)活動的順利進行。商務(wù)禮儀在生活中的運用有哪些?下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
1、提高個人素質(zhì)
商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn).如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩.
【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;(2)善于搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指.
2、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情.
【例】拜訪別人要預(yù)約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜.
3、維護個人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系
遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動.如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束.
1.規(guī)范行為.禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為.在商務(wù)交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ).在眾多的商務(wù)規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼.
2.傳遞信息.禮儀是一種信息,通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖.在商務(wù)活動中,恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任,進而有助于事業(yè)的發(fā)展.
3.增進感情.在商務(wù)活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗.它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴,另一種是情感排斥.禮儀容易使雙方互相吸引,增進感情,導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展.反之.如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情排斥,造成人際關(guān)系緊張,給對方造成不好的印象.
4.樹立形象.一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省.現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,更體現(xiàn)在形象競爭.一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地.所以,商務(wù)人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固良好形象的需要
第一、提升個人的素養(yǎng),比爾?蓋茨講"企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭".進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì).
第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬.我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎人也要講究藝術(shù),不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服.
第三、有助于維護企業(yè)形象.在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告.一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲.