商業心理學的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度,是來自語言、語調和形象三個方面。但它們的重要性所占比例是：語言只占7%;語調占38%;視覺(即形象)占55%
專業站姿：抬頭，目視前方，挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹，雙腿并攏直立、腳尖分呈V或丁字形、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。
在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央,忌把背影留給客人。
應大方而不失女性的風度，美觀而不缺女性的風韻：年輕而不失優雅，簡潔而不失有，女員工著裝可根據自身特點及所在行業的不同而突出不同特點。
莊重大方型：著裝外形顯現剛柔并濟的職業女性特質。
成熟含蓄型：專業形象第一，女性氣質其次。
素雅端莊型：注重配合流行但不損及專業形象，原則是“在流行中略帶保守”是保守中的流行。
簡約休閑型：簡約和柔和混合在一起，平易近人的裝扮，一般適合創意型職業。
清純秀麗型：適合時尚類企業。
一腳在前，一腳在后。
兩腿向下蹲。
前腳全著地。
小腿基本垂直于地面。
后腿跟提起，腳掌著地。
臀部向下。
先介紹位卑者給位尊者，年輕的給年長的，自己公司的同事給別家公司的同事，低級主管給高級主管，公司同事給客戶，非官方人事給官方人士，本國同事給外國同事，介紹時說明被介紹人的身份/頭銜，一時想不起某個人的姓名，是常事，主動介紹自己。
“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色 保持一致。
“三大禁忌”
穿西裝必須打領帶，不可無領帶。
西裝上的標簽必須拆除。
穿深色西裝不可配白色襪子。
男士著裝穿西裝的七原則。
要拆除衣袖上的商標。
要熨燙平整。
要扣好紐扣。
要不卷不挽。
要慎穿毛衫。
要巧配內衣。
要少裝東西。
迎客——放下工作，主動迎上，目光相 接，微笑問候熱情接待
入座時要輕，至少要坐滿椅子的確2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。
男職員：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向收，腳尖向下。
女職員：入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
女士有多種優美的坐姿，但無論怎么樣，膝蓋并攏是永遠的原則。
預約訪客——有所準備，記住姓名，讓客戶感 到來訪被重視被期望
未預約客——熱情友好，詢問來意，依具體情況判斷應對方法
拒絕訪客——熱情堅定的回絕上司明確不接待 或無法接待的訪客
來訪團組——充分準備，熱情迎候，并根據擬訂好的接待方案諸項落實
鮮艷、透視、短小、暴露、雜亂、緊身。
微笑——是真正的世界語言，能超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。交往中的微笑是對人的尊重、理解和奉獻，成為增進友誼的紐帶，它如潤滑劑，可以化解一切，升華一切。微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮。
眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，它不會隱瞞，更不會說謊。目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。應真誠、坦然、親切、有神，目光視線應落在對方雙肩和頭頂所構成的區域內，不應躲閃或緊盯對方眼睛。
雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑。
注意保持后背平正，不要晃肩，要輕快、敏捷，給人以精明強干的印象。
養成良好的個人衛生習慣。
頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發的女士不披頭散發。
眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。
鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子。
嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。
指甲：清潔，定期修剪。
男士的胡子：每日一理，刮干凈。
配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。
要保持清潔衛生，經常整理。
原則：雙腿并攏。
上車：第一步：右手輕扶住車門，身體微微側轉與車門平行。
第二步：右腳輕抬先進入車內，右手輕扶車門穩定身體
第三步：臀部往內坐下，左手同時扶住車門邊框支撐身體，并緩慢將左腳縮入車內，此時要注意膝蓋確實并攏。
第四步：借由雙手撐住身體，移動身體至最舒服的位置坐妥，優雅地坐進車內。
下車：第一步 ：打開車門后，利用靠車內側的手臂，先扶著前座的椅背以支撐身體。用1秒鐘時間確認自己準備就緒，并給車外等待的人群一個自信的微笑。
第二步：將靠車門邊的腳慢慢踏至車子邊緣。此時，別忘了雙膝合攏，就想象自己的膝蓋緊緊地粘在一起了吧。
第三步 將車門邊的腳輕移至地面，利用車門邊框輕微支撐起整個身體，并且注意您的裙子沒有皺折或扭曲。
第四步 將身體轉向車門，運用車門邊緣作為身體的支撐，緩慢地將車內的手移向車門，并利用這股助力將身體提起。緩慢平順的流暢動作是主要重點。
第五步 借兩手的力量支撐身體優雅地離開車倉。如果穿著的裙子有開岔，應將身體稍微前傾，讓裙擺自然垂下，以避免不雅。
第六步 輕輕轉動身體并優雅站直.
髖部不要左右擺動，穿高跟鞋時應注意保持身體的平衡。行走時步幅不宜過大。