既然要和美國人打交道,那么就要知道美國的人的商務(wù)禮儀是怎樣。下面是小編為大家整理的美國商務(wù)禮儀,希望能夠幫到大家哦!
1、當(dāng)你被介紹的時候,一定要起身站立。
"起身站立可以幫助你建立存在感。如果你一直坐著,會很容易被人忽視。如果突然被介紹給其他人,讓你猝不及防,不能及時起身站立,你的身體應(yīng)該前傾,表示如果可以的話你會起身。”
2、使用你的全名。
在商務(wù)場合,你應(yīng)該使用自己的全名,但是你要注意其他人希望自己怎樣被介紹給別人。
如果你的名字很長或者很難念,你可以考慮把名字改掉或縮短。你還可以考慮把名字的發(fā)音備注中在名片上。
3、級別高的人或者是主人應(yīng)該主動伸手與他人握手。
“在現(xiàn)如今的工作場合,主人或者級別高的人,不論性別,都應(yīng)該主動伸手與他人握手”,Pachter在書中寫到:“但如果級別高的人沒有和你握手(一般都是考慮到性別的原因:女士主動伸手與他人握手),級別低的人應(yīng)主動伸手與之握手。”
就是說,無論誰先伸手,都必須握手。“在美國,握手是一種商務(wù)問候。如果你想被別人認(rèn)真對待,你必須要和別人握手,而且要正確的握手。”
4、著裝得體。
"服裝,是非語言交際的一種重要形式,它可以提升一個人的職業(yè)聲譽(yù)也能損毀一個人的信譽(yù)。如果你想從你的著裝選擇上傳遞“專業(yè)”的信息,那你要時刻留意你將參加的活動、會議或是用餐的dress code,以確保你的著裝符合標(biāo)準(zhǔn)。
5、在一次談話中,說“謝謝”的次數(shù)不要超過2次。
說太多謝謝只會沖淡它的影響力,也讓你看起來多少有點無助。
6、分開說謝謝。
如果你要發(fā)感謝便條,最好在24小時之內(nèi)完成,并且給每一個你要感謝的人單獨(dú)一個便條。
使用電子郵件發(fā)送感謝便條既方便又快捷,切記不要群發(fā)。
7、讓手機(jī)老老實實待兜里。
現(xiàn)代人和手機(jī)形影不離,人走哪就把手機(jī)帶到哪兒,但是你要記得在開會的時候避免拿出手機(jī)。
無論你的雙手多么的被短信或郵件吸引,都不要在開會的時候掏出手機(jī),你以為自己的行為很隱蔽,其實很容易被人發(fā)現(xiàn),而且顯得很沒有素質(zhì)。
而且,不要在開會的時候把手機(jī)擺在桌上。因為這是一種明顯的暗示:告訴和你一起開會的人,你隨時會因為電話那頭的人而忽略他們。
8、絕不要為他人拉椅子。
為異性拉椅子似乎很正常很紳士,但是Pachter說:“在商務(wù)場合,不需要考慮性別因素。”
“無論男女,都應(yīng)該自己拉開椅子。”
9、不要交叉雙腿。
無論男女都會有這樣的動作,但是這樣的動作在商務(wù)場合容易讓人分心,而且太性感。
10、當(dāng)你指向某物的時候,記得并攏你的手指。
“指向某物的時候用整個手掌,而且要把手指并攏。如果你只用食指指向某物,這樣顯得很有侵略性。” Pachter寫到。”“盡管男女都會這樣做,但是女性更傾向于用食指指物。”
11、仔細(xì)檢查你的郵件收件人。
格外注意郵件的收件人姓名,因為很容易選錯名字,特別是那些你不想讓他們收到你郵件的人。
12、記得用手撕開面包。
Pachter說:“在商務(wù)用餐場合,絕對不要用刀切開面包卷,而是用手撕開。”
13、不要點太貴的菜。
假如你點了一個昂貴的牛排或龍蝦,會讓你看起來在占主人的便宜。但是,如果你的主人推薦你點這些,你可以根據(jù)主人的推薦來點菜,但還是盡量不要選擇太貴的。酒也一樣。
另外,點“特色菜”的時候要格外小心,因為很多服務(wù)員在介紹特色菜的時候不會提價格。而特色菜的價格一般比普通菜肴貴10%-40%,但是你又不方便在商務(wù)場合詢問特色菜的價格。所以,最好避開。
14、不要自己收拾餐盤。
你不是服務(wù)員,還是讓服務(wù)員來做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盤,會讓和你一起用餐的人覺得你很著急甚至覺得你很粗魯。
15、和你的客人選擇差不多的菜。
意思就是如果你的客人選擇了開胃菜和甜點,你也要選擇開胃菜或甜點。而不應(yīng)該選擇主菜,這會讓你的客人感覺不舒服。
16、絕對不要打包剩菜。
你是來談生意的,不是來打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的時候打包食物,但是絕對不要在商務(wù)場合這樣做。
17、知道如何正確放置盤子和餐具。
記得英文單詞左邊left有四個字母,而右邊right有五個字母。
Pachter寫到:食物放在餐盤的左邊。食物food和左邊left的英文單詞都是四個字母。類似的,飲料放在餐盤的右邊,杯子glass和右邊right都有五個單詞,所以都放在餐盤的右邊。
左右原則也適用于你的餐具。你的叉子fork放在左邊,刀子knife和湯勺spoon放在右邊,因為它們都有五個字母。
另外,還有一個BMW原則可以幫助你記得如何放置盤子和杯子,BMW在這里的意思是面包bread,飯meal,和水water,所以記得你的面包和黃油的盤子放在左邊,中間放主食meal,右邊放水杯。
18、主人付賬。p副標(biāo)題e
“如果你邀請他人用餐,你就是主人,主人負(fù)責(zé)買單結(jié)賬,不論你是男性還是女性。但是如果你的男性客人想付賬,女性主人可以說:&39;不是我請客,是公司買單。&39; 或者借口上洗手間的時候提前買單。這招同樣適合男性。”
“當(dāng)然,如果男性客人一定要堅持付款,那就讓他付吧,沒必要為此爭的面紅耳赤。”
19、準(zhǔn)備一個有禮貌的離場。
如果你要離場,不要默默的離開,你可以提前準(zhǔn)備好離場臺詞,例如很高興見到你,和你聊天很愉快,或者期待下次與您會面等等。
1.不要做辦公室情緒掃興者!
Don&39;t! Be the Office Downer
你不希望是這樣的嘴無遮欄永遠(yuǎn)負(fù)面的家伙讓人們紛紛遠(yuǎn)離你。這就是卡羅琳.梅爾維爾,虛擬服務(wù)網(wǎng)的小老板,在聘用一個會計師后的遭遇。在早晨,當(dāng)梅爾維爾向他問候時,他會回她一個毫無表情的“我還沒死。” 當(dāng)公司為了爭取到的新客戶在辦事處慶祝他們的成功時,他會來這么一句,“啊,我不知道。我不知道。他可能很快離開。” 此人很快因他太太有了新工作辭職,梅爾維爾沒有絲毫抱怨。“這對我來說是種解脫,辦公室里有這樣的人實在是太壓抑了。”
2.不要在辦公室用微波爐熱魚!
Don&39;t! Microwave Fish in the Office
有些辦公室禁止金槍魚三明治,而在辦公室用微波爐熱魚等海鮮是最讓人受不了的。“我從來不知道誰是罪魁禍?zhǔn)祝驗閺N房并不靠近我的辦公桌,” 凱西里根抱怨說:“魚的氣味會慢慢透過辦公室飄蕩,然后你會感到難忍的刺鼻腥氣。” 你總不至于想讓你辦公室隔板周圍的人都咒你與魚同眠吧?
3.不要在辦公室赤腳行走!
Don&39;t! Go Barefoot
“每個人都想穿上可愛的鞋子,她們會出去采購5英寸高的鞋子,”一不愿透露姓名的雇員說。“但是如果你不能穿著它們走路,你應(yīng)該買更實用的鞋。” 在漫長的一天結(jié)束時讓您的雙腳在桌子底下放松一下無可厚非,但“在辦公室里赤腳走路實在讓人受不了。”
4.不要在辦公室把手機(jī)鈴聲設(shè)得太響!
Don&39;t! Set Your Ring Tone to the Jonas Brothers
保持您的手機(jī)鈴聲在震動狀態(tài)。您的辦公室同事會注意到你的鈴聲-尤其當(dāng)它響到招人討厭的地步時。“你會看到五六人坐在她身邊翻著白眼看著她。” 理查德.奧馬利說。他還記得以前那個前臺小姐的手機(jī)鈴聲一喬納斯兄弟的歌曲。只要鈴聲一響,她就會離開桌子上接電話。這對她的工作有很負(fù)面的影響。因為每個人都知道她沒在干活。”奧馬利說。最后她被辭退。盡管不是鈴聲的錯,但沒辦法,人的印象就是這么一點一點積攢起來的。”“如果你就是那個設(shè)了愚蠢的手機(jī)鈴聲的人,要知道大家都已注意到你了。立即把聲音轉(zhuǎn)小。”
5.不要在辦公室到處為媽媽擺笑臉標(biāo)記!
Don’t! Save Smiley Faces for Mom
雪利酒克爾,一個小公關(guān)公司老板,雇用了一個大學(xué)畢業(yè)生做她的助理,她馬上發(fā)現(xiàn)她被無所不在的笑臉包圍了。這些笑臉標(biāo)記充斥于相框,時鐘,鼠標(biāo)墊,屏幕保護(hù)和電腦顯示器。 “那個辦公桌面實在太可怕了”科爾說。但事情并不限于此:這個助理還會把笑臉放在她的名字縮寫旁邊及所有她的簽名處-包括公司的納稅表。科爾試圖說服助理在待人處事和書面處理上保持專業(yè)風(fēng)格。她的反應(yīng)如何? “她用又大又圓的眼睛和笑臉看著我說,&39;這是我簽名的一部分。&39;”科爾回憶。克爾最終不得不讓她走。這是不相關(guān)的原因,但科爾說:“我必須承認(rèn),我很高興不再見到這些笑臉了。”
6.不要試圖當(dāng)老板新的“永久最好哥們”!
Don&39;t! Be the Boss&39; New BFF
“擔(dān)心被解雇的人往往會過分表現(xiàn)而最終使他們變得特別令人厭惡,”蒂娜.羅說。羅在一個公司做咨詢時眼見一個雇員極力把自己定位于老板的左臂右膀。“在每一個工作會議上,他都會試圖掌控全局并要求其他雇員向他報告獲得批準(zhǔn)。” 結(jié)果事與愿違,馬屁先生惹惱了整個團(tuán)隊。他的同事們根本不答理他,而他的經(jīng)理也一眼看穿了他的伎倆。羅說。雖然目前他仍然在公司,“但他的位置已經(jīng)岌岌可危了,”她補(bǔ)充道。
7.不要在辦公室大聲讀您的電子郵件!
Don&39;t! Read Your Emails Out Loud
請壓低嗓門說話,姐們。一位妻子在替她丈夫抱怨一個喜歡大聲讀電子郵件和用免提電話聽錄音的同事。“我丈夫就在這個人旁邊工作,辦公桌緊挨在一起沒有隔擋。不得不忍受她每天帶噪音的工作’。” 這位太太說。現(xiàn)在,她的丈夫因為無法在辦公室集中精力而不得不把需要看的東西在晚上帶回家看。
8.不要在辦公室修剪指甲!
Don&39;t! Give Yourself a Mani/Pedi
“我曾經(jīng)有一個老板會在他的辦公桌用指甲刀剪指甲,” 歇爾.波蒂說。 “后來在我另一個工作地方,坐在我對面的家伙也會在他的辦公桌剪指甲。于我來說,指甲刀的聲音是世界上最讓人受不了的聲音了。” “如果你在有其它糟雜背景聲音的時候剪指甲倒也罷了,但是我感覺人們總是在特別安靜的時候干這個。去掉一個快要脫落的指甲是一回事,但如果他們是在進(jìn)行一項徹底的美甲工程就是另一回事了。”
9.不要在辦公室偷取食物!
Don&39;t! Steal Food
不要把你的手伸向別人的午餐。一位匿名記者說,她的冷凍午餐常常莫名其妙的消失。“它發(fā)生于幾乎每一個我工作的地方,” 這個倒霉的上班族抱怨說。既然在午餐盒上用黑筆寫上大大的名字也擋不住小偷的光顧。這個無奈的女士只好把她的午餐放在辦公室任其化凍。
10.不要在辦公室放自己民族音樂!
Don&39;t! Crank the Russian Folk Music
人們,請用耳機(jī)。沒有比放你的音樂更快達(dá)到辦公室隔斷侵?jǐn)_(cube rube)的極限了。“我們有個人能一整天不停播放俄羅斯民間音樂,”梅根說。這個不間斷的俄羅斯民間音樂浸透了整個工作空間,一名忍無可忍的雇員不得不要求公司干涉這個職員的習(xí)慣。奇怪的是管理層不愿對此表態(tài)。梅根說。 “最終,我們鼓勵他們說,請你戴上耳機(jī)好嗎?” 你可能會認(rèn)為在這個隔斷里只有你自己一個人,但不要忘記你周圍還有別人。如果你想聽音樂或想要有你的民族音樂伴隨你的每一天,耳機(jī),人們,耳機(jī)!
看了美國商務(wù)禮儀