商務交往活動中難免迎來送往，如果能夠恰到好處的應用商務接待禮儀給來訪客人留下好的印象，能夠促進商務交往的順利。下面是小編給大家搜集整理的商務禮儀知識之接待禮儀常識文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務接待中首要的就是要相互的介紹以便增進雙方的了解，介紹的過程其實也是展示的過程。掌握一定的正確的介紹禮儀，可以縮短人與人之間的距離，增進溝通，同時還可以過大自己的交際圈。介紹也分為多種方式。大致分為介紹自己和介紹別人。
1.介紹自己
在社交場合時，如果自己想要結(jié)識某人，而有沒有第三方幫忙介紹時，可以自己主動介紹自己。介紹自己要掌握一定的技巧，不能讓對方?jīng)Q的唐突，同時要根據(jù)當時的具體情況，合理安排自己的介紹內(nèi)容。一般情況下，可以說：我叫×××，在某單位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某單位的 ×××。” “您就叫我×××好了”。但是如果有第三方的介紹人在場，自己再跑過去做自我介紹的話，就顯得不禮貌了。
2.介紹別人
自己充當介紹人角色時，一般應遵循這樣的原則：晚輩介紹給長輩，下級介紹給上級。異性要遵循女士優(yōu)先原則，即男士介紹給女士;在同輩的情況下，要根據(jù)具體情況靈活進行介紹。介紹時有幾點需要注意：為雙方介紹時首先應征詢被介紹雙方的意見看是否有這個意愿，而且開始介紹是還要在打一聲招呼以免顯得過于唐突，讓上方措手不及商務禮儀知識之接待禮儀商務禮儀知識之接待禮儀。當介紹者詢問是否有意結(jié)識某人時，要大方的接受，不能馬上就拒絕或顯得扭扭捏捏，如果實在不愿意要委婉說明原因。開始介紹時，被介紹雙方應站起來，面帶微笑，大方的凝視對方或介紹者。介紹完畢后，被介紹雙方應禮貌的互相握手，問候?qū)Ψ奖热纾汉芨吲d認識你之類，也可互遞名片。
握手一般是在相互介紹完以后，握手致意。握手也有相應的方法。
1.一定要用右手。尤其是有的國家對用左手握手忌諱，認為是一種侮辱。
2.握手的力度要把握好，過緊的握手會讓人不舒服，而太松或只是輕觸對方的手指尖則顯得漫不經(jīng)心或給人傲慢的感覺。
3.握手的時間掌握在1~3秒為宜。
4.握手也是有順序的。不要在介紹完之后立即伸出手去握對方，一般應遵循這樣的原則：晚輩、職務低者被介紹給長輩、職務高者時，應根據(jù)長輩、職務高者的反應行事，即長輩、職務高者用點頭致意代替握手時，晚輩、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
5.握手時晚輩對長輩、下級對上級都應稍微前身握手，有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
6.握手時要真誠的目視對方，同時微笑致意或簡單的問好。多人握手時一定要按順序進行，不可交叉相握。
7.任何情況下都不能拒絕對方主動要求的握手，這是不禮貌的，但是手上不干凈或有水時則要謝絕握手，但是必須說明情況并致歉。
雙方會面后，如果會面的地點并不是最終的目的地，還有引導對方前往正式會面地點。要求引導者有正確的引導方法和引導姿勢。在直路上行走時，引導者應位于客人左前方2、3步遠的位置，伸出左手指引客人前行，行進過程中引導者要不時的做出引導的動作商務禮儀知識之接待禮儀商務禮儀。遇到拐彎的地方，引導者需站在彎道外側(cè)，以身體的正面迎向客人，伸出遠側(cè)的手做出引導
在走廊行走時，引導者應讓客人走在內(nèi)側(cè)。坐電梯時，引導者要分具體情況。如果電梯內(nèi)每人，引導者應先進入電梯，按住開門鍵，等待全部客人進入后再松手，以免電梯門關(guān)閉時夾住客人;如果電梯內(nèi)有人，則應讓客人先進去。到達最終會面地點時，指示客人坐下，待客人坐下時才能行點頭禮離開。
商務接待禮儀體現(xiàn)的是一個人乃至公司的禮貌問題，得體的商務接待禮儀能夠使客人感到被尊重，對接下來的業(yè)務打下了良好的基礎(chǔ)。
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