所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。“禮”所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態(tài)度。下面就由小編為大家介紹一下高端的商務(wù)禮儀，希望能幫到您。
商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系 1. 見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片) &61550; 掌握交往中禮儀的空間距離 &61550; 問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音 &61550; 握手禮儀-Your Handshake Speaks &61550; Volumes About You &61550; 稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼 &61550; 自我介紹禮儀―大方，充滿自信 &61550; 介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰 &61550; 名片交換禮儀--既是一個微型簡歷，又是人際交往中的友好紐帶
2. 接待禮儀 &61550; 迎來送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗 &61550; 會議禮儀 &61656; 參會者禮儀---守時，安靜 &61656; 主持人禮儀---照顧全局 &61656; 發(fā)言者禮儀---簡短扼要 &61656; 鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào) &61656; 會議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀 &61550; 送客禮儀---留有回味 &61550; 商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異 &61656; 慎重安排時間、地點、菜單(不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)) &61656; 西餐禮儀---不觸犯對方的感覺 &61656; 飲酒禮儀---不勸酒 &61656; 點菜禮儀 &61656; 入座及退席禮儀 &61656; 進(jìn)餐中溝通禮儀 &61656; 結(jié)賬禮儀 &61550; 商務(wù)送禮禮儀—不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn) &61550; 祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?/p>
3. 商務(wù)會議服飾禮儀――服飾寫滿社會符號 &61550; 高端商務(wù)會議對服飾的要求 &61656; 高端商務(wù)會議男士服飾禮儀&61656; 著裝要點 &61656; 穿西裝的七原則 &61656; 高端商務(wù)會議女士著裝禮儀著裝要點 &61550; 普通商務(wù)會議對服飾的要求 &61656; 普通商務(wù)會議男士著裝禮儀 &61656; 普通商務(wù)會議女士著裝禮儀 &61550; 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味 &61656; 飾物的佩戴要領(lǐng) &61656; 皮鞋、襪子也不可忽視
體現(xiàn)企業(yè)文化
1. 禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
2. 職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3. 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀—開頭語左右企業(yè)形象 &61550; 電話對應(yīng)的要點 &61550; 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀 - 通話中的細(xì)節(jié) &61550; 留意事項
4. 商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5. 同事間相處禮儀—同頻共振原理
6. 團(tuán)隊合作禮儀—對事不對人 7. 其它細(xì)節(jié) &61550; 犯錯時的禮儀—沒有借口 &61550; 乘坐電梯的禮儀 &61550; 自己的方案被否定時的禮儀 &61550; 工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺 &61550; 請求別人幫助的禮儀—真誠 &61550; 幫助別人后的禮儀—不求回報 &61550; 代接電話禮儀—及時轉(zhuǎn)告 &61550; 使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級
以建立關(guān)系為目標(biāo) 1. 印象管理—管理好要傳遞給對方的印象
2. 在商務(wù)交往中留下美好的第一印象
3. 商務(wù)活動中的語言管理---話到口邊需三思
4. 商務(wù)活動中的語速語調(diào)語氣音量管理----反映一個人的文明程度
5. 商務(wù)活動中的肢體語言管理---無聲勝有聲
6. 商務(wù)活動中的眼神管理---眼神折射了你的內(nèi)心世界
7. 商務(wù)活動中的表情管理---微笑是世界共通語