人際關系是指建立自己與他人、團體的關系。美國著名學者卡耐基說：“一個人事業上的成功，15%靠他的專業技術，85%靠他的人際關系和處事技巧。”卡耐基一語道出了人際關系的重要意義，人際關系是人之基本社會需求。現在，就一起來看看人際關系的處理原則吧!
人際關系
一、人際關系交往的主流價值理念
(一)和諧為本
這是處理人際關系的最高宗旨，無論是遇到何種人際關系矛盾，我們要從和諧的原則出發，通過各種方法達成和諧的目的。這不僅是解答面試題目的宗旨，也是在以后的工作生活要遵循的宗旨。
(二)大局為重
當個人利益與集體利益發生矛盾時，要犧牲個人的榮譽、利益、甚至尊嚴，服從集體利益、大局利益。
(三)工作第一
在遇到人際關系矛盾、個人利益與工作發生矛盾時，要將工作放在第一位，不能因為人際關系矛盾和個人利益影響了工作。
(四)嚴于律己
無論遇到什么人際關系類問題或人際關系類題目首先要從自身找原因，不要埋怨領導、埋怨對方、埋怨客觀。嚴于律己具體表現在以下方面：在對待自己的長處方面做到“內斂不張揚”;在對待自己的短處方面做到“內修不護短”;在身處逆境、順境時做到“寵辱不驚”;在與領導、同事、群眾、下屬相處過程中要做到“慎言、慎行”等。
(五)寬以待人
無論對朋友、對親人、對領導、對下屬、對群眾都要有寬闊的(或海納百川的)胸懷去對待。具體來說要做到以下幾個方面：要有悅人之習——養成用放大鏡、顯微鏡盡量去發現他人的優點的好習慣，要養成欣賞他人的好習慣，要養成虛心向他人學習，更加完善自己的好習慣;要有敬人之德——養成時時、處處、事事尊重他人的好習慣;要譽人之美——學會和養成恰如其份、其時、真誠地贊譽他人的好習慣;要有容人之量。
二、各類具體人際關系的處理原則
(一)與領導的關系處理
1.基本原則
尊重：就是要尊敬領導、維護領導的權威。對領導的尊重不是對領導個人的恩賜，是組織紀律、原則的要求，是對組織、組織原則和組織紀律的尊重;
服從：作為公務員應該服從組織的安排、聽從組織的調遣，這是由公務員的組織性和紀律性決定的;
適應：就是根據領導的個性特征和領導風格，選擇和不同領導相處的不同方式，主動地去適應領導;
溝通：就是多向領導虛心請教，多向領導匯報工作，特別要正確面對領導的批評;
按程序辦事：一般情況下，只能向直接領導匯報，不能夠越級匯報;只有在領導的決策將產生嚴重后果而且在溝通無效的情況下，可以巧妙地向上級匯報。
2.例題精講
例題2：你剛去單位，領導對你的工作不支持，你怎么辦?
例題3：你負責一項工作，但是局長與分管副局長在工作思路上有分歧，你怎么辦?
(二)與同事的關系處理
1.基本原則
嚴于律己，寬以待人;溝通交流，相互學習;
不爭名利，配合工作;相互尊重，互幫互助。
2.例題精講
例題4：你跟小劉是一個單位同事，你工作速度比小劉快，所以領導經常表揚你，小劉心中不快，后來領導交給你一項重要工作，需要和小劉一起做，但是小劉很不積極，請問你怎么辦?
(三)與下屬關系處理
1.基本原則
敢于擔責;信任關心;賦予重任;激勵為主;開放包容;科學溝通……。
2.例題精講
例題5：你是部門主管，你部門的小劉想參加培訓，但是人事部門沒同意，小劉認為是你從中作梗，對你有意見，消極怠工，這引起了其他同事對小劉的不滿，你該怎么辦?
例題6：你的下屬通常直接向你的上司匯報工作，而不向你匯報，遇到這種情況，你怎么辦?
(四)與親友的關系處理
1.基本原則
原則性與靈活性的統一。
2.例題精講
例題7：你是縣公安局副局長，你老家一親戚在村里面為非作歹，村民將舉報信送到你的領導手中，領導向你了解此事，你會怎么辦?
三、人際關系專項訓練
1.有一句話叫“規劃規劃，不如領導的變化”，現在你的工作就遇到這種情況，讓你工作時候往往抓不住重點，力不從心，你要怎么辦?
2.單位進行某項工作的表彰，最后你獲得了榮譽，可是這項工作平時都是小李開展進行的，小李做了大量的工作，小李開始對你有意見，同事們都說你愛搶功勞，你怎么辦?
3.你是剛進單位的新人，工作得到領導的肯定，但同事老張卻在背后議論你，最近領導安排了一個任務，需要和老張一起才能共同完成，你該怎么辦?
4.你單位從各部門抽調人員，組成一個新的工作組，由你負責，但組員之間不太熟悉，有人仍將主要精力放在原來部門的工作上，有人個性較強不容易配合其他人工作，組內矛盾較多，請問你怎么辦?
5.現在單位都在寫工作日志，定期上交，領導讓你負責收，結果有些老同志不交，你怎么辦?
6.你策劃很久的一個活動開展當天，你因病不能參與實施。領導安排小王接手，小王利用你充足的準備將活動開展的非常成功。領導在活動晚會上重點表揚了小王而沒有提到你，事后同事小李告知你此事，并替你打抱不平，你怎么辦?
7.你親戚是單位領導，單位同事對你很客氣。你和同事一起從事一件工作，但工作沒有圓滿完成，領導只批評了同事，沒有批評你，導致這位同事非常不滿，并且到處說你的壞話。面對這種情況，你該怎么辦?
8.你工作一段時間后，現在的崗位更能發揮你的特長，而且你的業績也很突出，但組織決定將你安排到另一不太符合你的特長、且你不熟悉的崗位任職，你怎么辦?
9.你剛到一個工作單位，表現優秀，經常受到領導的表揚且迅速被提拔，這時部分同事卻漸漸疏遠你，不太配合你工作，給你帶來了巨大的工作壓力，此時，你怎么辦?
10.單位安排你組織一次員工培訓，讓你邀請了局里工作經驗豐富的呂老師給大家授課。但培訓完一天后，學員反映呂老師講的不好，領導要求你換其他老師授課，呂老師知情后對你和單位的安排很有意見，你該怎么辦?
11.你在單位內部的一次培訓中表現優秀，而同事小王表現卻不那么如意，在一次小組會議上好意指出了小王的不足，但小王卻覺得沒面子，對你惡語相加，你會怎么辦?
人際關系是指建立自己與他人、團體的關系。美國著名學者卡耐基說：“一個人事業上的成功，15%靠他的專業技術，85%靠他的人際關系和處事技巧。”卡耐基一語道出了人際關系的重要意義，人際關系是人之基本社會需求，可助自我了解，可達到自我實現與肯定，可用以自我檢定社會心理是否健康。
一、與領導之間的關系處理
火車跑得快，全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循：一，對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
1、對領導要服從。“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。
2、對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。
3、對領導要多溝通、多匯報。公職人員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
4、正確面對領導的批評。領導的批評是對公職人員的鼓勵和激勵，指明了前進的方向。
二、與同事之間關系的處理
同事之間既是好朋友，又是伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則：一，自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。
1、交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。
2、寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會分工不段細化的今天，待人待機，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構筑和諧團結的同事關系。
3、積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關系出現危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。五，競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。
三、與下屬之間的關系處理
上下級之間是一種相互依賴、相互制約的人際關系。處理與下屬之間的人際關系要遵循以下基本原則：一，以身作則。人們總結說，“問題出在前三排，根子還在主席臺。”問題的出現，領導有不可推卸的責任，要勇于反思，敢于承擔責任。
1、公正真誠。作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。
2、民主集中。虛心聽取下屬意見，用商量的語氣向下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中才能提高執行力。
3、批評教育。要善于批評，人無完人，對下級的缺點進行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注重分寸。
4、親密有間。與下級保持一定的舉例，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。
四、與人民群眾之間的關系處理
公職工作人員和人民群眾關系的處理是面試考試命題的一個重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循：
1、擺正關系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。
2、轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。
3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
五、與家庭和親友之間的關系處理
處理好與家庭和親友之間的關系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關系應遵循：
1、原則性。最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，要維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。
2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。
人際關系相關