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與人交談時應注意的語言

| 小龍

語言是交談的載體,交談過程即語言的運用過程。語言運用是否準確恰當,直接影響著交談能否順利進行。因此,在交談中要尤其注意語言的使用問題。下面是小編給大家搜集整理的與人交談時應注意的語言問題文章內容。

與人交談時應注意的語言

(一)平易通俗

作為人民的公仆,自當以質樸的形象示人。因此在交談時,務必要以務實為本。

1.所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。如果在交談時所使用的語言過于雕琢,甚至咬文嚼字、矯揉造作,滿嘴的專業(yè)術語和子曰詩云,堆砌詞藻、賣弄學識,則只會讓人聞之生厭,不知所云。

2.在與普通群眾交談時,應充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素,所說之話更應力求平易通俗,以利于溝通與交流。如果滿口“官話”,不僅有礙信息的傳達,而且容易脫離群眾。

(二)文明禮貌

日常交談雖不像正式發(fā)言那樣嚴肅鄭重,但也不能不講用語的文明禮貌。

1.在交談中,要善于使用一些約定俗成的禮貌用語,如“您”、“謝謝”、“對不起”等。尤其應當注意的是,在交談結束時,應當與對話方禮貌道別,如“有空再聊吧!”、“謝謝您,再見!”等。即使在交談中有過爭執(zhí),也應不失風度,切不可來上一句:“說不到一塊兒就算了”、“我就是認為我對”等。

2.交談中應當盡量避免一些不文雅的語句和說法,不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達。例如想要上廁所時,宜說:“對不起,我去一下洗手間。”或說:“不好意思,我去打個電話。”

3.在交談時切不可意氣用事,以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷,也不可夜郎自大、目中無人,處處教訓指正別人。作為各級政府的形象代表,務必要謙虛大度,文雅用語,禮貌交談。

(三)簡潔明確。在交談時所使用的語言應當力求簡單明了,言簡意賅地表達自己的觀點和看法,切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率,而且還可以體現(xiàn)自己的精明強干。

交談時最基本的一點,就是要讓他人準確無誤地聽懂自己的發(fā)言。因此交談時務必要使用明確的語言。這里的“明確”,應當包含兩層意思。

1.要求發(fā)音標準,吐字清晰。交談時起碼的一點是要讓對方聽清自己的話,否則就根本談不上交流。當前最重要的,是忌用方言、土語,而以普通話作為正式標準用語。

2.要求所說之話含義明確,不可產生歧義,模棱兩可,以免產生不必要的誤會。例如“咱們單位里老張是長壽冠軍,您排第二。可是老張不幸去世了,所以這回該是您了!”這句話是說對方已取代老張成為長壽冠軍了,可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了。可見語言明確是十分必要的。

與人交談時應注意的方式

(一)傾瀉式交談

傾瀉式交談,就是人們通常所說的“打開窗戶說亮話”,無所不言,言無不盡,將自己的所有想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來,以便讓對方較為全面客觀地了解自己的內心世界。傾瀉式交談方式的基本特征,是以我為主,暢所欲言。

采用傾瀉式交談方式,易贏得對方的信任,而且可以因勢利導地掌握交談主動權,控制交談走向。但此種交談方式會給人以不穩(wěn)重之感,有可能泄密,而且還會被人誤以為是在和對方“套近乎”。

(二)靜聽式交談

靜聽式交談,即在交談時有意識地少說多聽,以聽為主。當別人說話時,除了予以必要的配合,自己主要是洗耳恭聽。在聽的過程中努力了解對方思路,理清頭緒,贏得時間,以靜制動。

靜聽式交談的長處在于它既是表示謙恭之意的手段,亦可后發(fā)制人,變被動為主動。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā),而要求以自己的片言只語、神情舉止去鼓勵、配合對方。否則就會給人以居官自傲、自命不凡之感。

(三)啟發(fā)式交談

啟發(fā)式交談,即交談一方主動與那些拙于辭令的談話對象進行合作,在話題的選擇或談話的走向上對對方多方引導、循循善誘,或者拋磚引玉,鼓勵對方采用恰當方式闡述己見。

基層公務員在采用此種交談方式時,切勿居高臨下,企圖以此控制對方,也不可存心誤導對方、愚弄對方,令對方丟人現(xiàn)眼。

(四)跳躍式交談

跳躍式交談,即在交談中,倘若一方或雙方對某一話題感到厭倦、不合時宜、無人呼應或難以回答時,及時地轉而談論另外一些較為適當的、雙方都感興趣的話題。

跳躍式交談的長處在于可使交談者避免冷場的尷尬,恢復交談的順利進行。跳躍式交談雖可對交談話題一換再換,但交談者切勿單憑個人興趣,頻繁跳換話題,讓對方無所適從。要使雙方處于平等的地位,共同選擇適當的內容。

(五)評判式交談

評判式交談,即在談話中聽取了他人的觀點、見解后,在適當時刻,以適當方法恰如其分地進行插話,來發(fā)表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是在當面肯定、否定或補充、完善對方的發(fā)言內容。

在涉及根本性、方向性、原則性問題的交談中,有必要采取評判式方式。采用這種方式的關鍵是要注意適時與適度。同時要重視與對方彼此尊重、彼此理解、彼此溝通。切不可處處以“仲裁者”自居,不讓他人發(fā)表觀點,或是不負責任地信口開河,對他人見解妄加評論,甚至成心與他人唱反調,粗暴無禮地打斷別人的談話。

(六)擴展式交談

擴展式交談,即圍繞著大家共同關心的問題,進行由此及彼、由表及里的探討,以便開闊思路、加深印象、提高認識或達成一致。擴展式交談的目標在于使各方各抒己見,交換意見,以求集思廣益。

擴展式交談方式能使參與交談的有關各方統(tǒng)一思想,達成共識,或者交換意見,完善各自觀點。在進行擴展式交談時,一定要注意就事論事,以理服人,善于聽取他人意見,切不可自命不凡、強詞奪理。

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