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辦公禮儀基本原則

| 小龍

有一些職場人士在辦公室辦公的時候不知道辦公的基本原則,導致自己頻頻出錯,那么要注意什么呢?下面是小編為大家整理的關于辦公禮儀基本原則,希望能夠幫到大家哦!

關于辦公禮儀基本原則

1.準時、不遲到,最起碼比領導先到,這是初入職場的年輕人的基本素養,是紅線,輕易不要逾越。

有的人在上學的時候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風,開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養成習慣,心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態度,不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。

2.有事需要請示領導的時候,能當面匯報的一定要當面匯報,盡量不打電話。

尤其是當領導就在辦公室,你卻連動都不動,拿起電話就打,對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領導要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務,除非是一問一答式的,比如“今天下午有會請參加”這種。

3.因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。

因為“請假”本身就意味著“請示、給假”兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如“我明天要出去旅游”這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。

領導不同意吧,人家票都買了,領導同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情,玩弄權術,感覺自己被迫害了。

4.和領導打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。

不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。

5.開會的時候關手機,或者調成震動,這條無須解釋,你懂的。

除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態,否則一定要記住這點,更不要明目張膽的在會議上接電話、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領導在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。

6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。

這實在是小得不能再小的一件事了,可有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開,也應該注意輕關門。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

7.在安靜的環境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發出咔咔的聲音,儀態是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標很大的晃動。

8.剛入職的新人對于自己的職場身份,需要有一個心理上的適應程度,要從自己是一個學生、被管理者的身份,轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

有新畢業的學生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經常提醒自己,你是一個獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,并對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。

9.在工作中,犯錯被發現了,要先承認,然后再講述理由。

有些年輕人,一旦被發現工作出了紕漏,總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領導留下壞印象。但問題是,這樣的態度恰恰是領導最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責任,小心眼的領導甚至會想:“你沒錯,那就是我有錯了?”沒準還變成個人恩怨。

10.作為新人,要敢于表現真實的自己。

有些人剛踏上工作崗位,職場關系復雜,會有一種害怕自己露怯的心態,可能就會表現得謹小慎微。但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領導的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始。

11.很多年輕人初涉職場,容易犯一個類型的錯誤:對上級交辦的一項工作或者事情,不是對最終結果負責,而是對過程負責。

舉個例子,明天要開會,領導讓你負責通知,可第二天人不齊,他問你怎么回事,你卻不知道,“反正都發了短信”,他再問,你又說對方沒回短信,也就是在不清楚對方是沒收到還是有事不能來的情況下你就不追究了。這種“你讓我做,我就做了,至于結果和我沒關系”的誤區一定要注意克服,這背后還是一種不成熟的心理狀態,覺得工作是為別人做的,自己是被動的承擔。做事,做了不是目的,做到位、做到最佳才是目的。

這一點很多人都容易忽視,比如有時候領導把某份文件轉給你落實,你領完文件后很長時間都沒信,他也不知道你能不能落實,怎么落實的,有沒有困難,領導還要自己去找你問。另外還有些事情是層層落實下來的,大領導安排到小領導,小領導安排到具體工作人員,反過來也是層層負責,大領導會找小領導問結果,不會直接找具體人員問,所以及時反饋,掌握進度是很重要的。緊要的工作要馬上反饋,不緊要的工作選擇適當的時間節點上反饋。

12.要注意部門分工和個人職責,不要用人情來替代工作原則。

舉個例子,你從A科室調到B科室,A科室組織個會議忙不開,找你幫忙,你一心想的是大家相處的不錯,部門之間應該互相配合,就去了。雖然B科室的領導沒說什么,但是如果你是利用業余時間幫忙,沒問題,但在工作時間,而且你已經不是那個部門的人了,就應該走正規渠道,在部門和部門之間溝通,而不是你自己擅作主張。作為官場中人,在工作時間,不能完全按照感情和喜好用事,該有的界限一定要有。

13.注意工作的管理權限和層級分工。

有的年輕人剛上班,看誰都是前輩,誰都比自己官大,所以誰指使自己都去,誰安排工作都干,完全沒有了分寸界限。這樣的結果是吃力不討好,你要知道,隸屬于不同部門的人有不同的領導和分工,你是這個部門,就應該歸屬這個部門管理,執行這個部門的工作,別的領導再大,公事也應該和你的直接領導打招呼,“隔著鍋臺就上炕”是職場大忌,長久以往的危害是變成了軟柿子,人人得以捏之。

14.凡事不能想當然,一定要自己親自查證了、確鑿了才行。

這點很容易被忽視,因為人都有思維慣性,“我想應該是這么回事”,比如領導問你,“你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?”你隨口說“我覺得是。”領導回去一查,根本就不是這么回事。

工作中因為想當然造成的失誤特別多,尤其是新走上工作崗位的年輕人,很多事千頭萬緒,紛繁復雜,一下子涌到眼前,很容易就沒了章法,靠著自己非常有限的經驗去處理,忽視了去查證和檢驗。

15.工作一定要嚴謹,注意區分責任。p副標題e

比如領導覺得有個數據不太對,問了下填表的你,原來這個數據你沒時間找具體負責人,所以自己編了個。這種事在關鍵核心部門,是堅決不允許的,一旦出了問題,責任全都在你。你或許還覺得挺委屈,說問他們他們沒準也是編的。就算編,也得是具體負責的業務部門他們編,你只負責呈報,真出了問題責任也不在你。

16.對待領導和同事,養成正面交談和回答問題的習慣,不要經常用反問句或者設問句,這具有攻擊性和抵觸心理的意味,特別容易招致反感。

比如領導問你:“你通知某某開會了嗎?”你說,“我通知他辦公室主任了,這沒什么錯吧?”這個回答就特別叫人堵心,你的意思是你沒通知本人,通知了辦公室主任,你沒錯,但領導的問題就是問問這件事,并沒有責怪你的意思,你這樣的撇清自己,反而起到了反作用。

17.進入職場,你就是個成年人了,成年人的基本標簽就是獨立。

千萬不要出了什么問題,就找父母來替自己擺平,這是職場上最最忌諱的事情。即使是潛規則走關系也要背后操縱,不能跳到前臺,直接代替當事人發聲。

辦公室內禁忌的話題

一、不要談論薪水問題

同工不同酬是老板常用的手段,但如果用不好,就容易促發員工之間的矛盾,而且最終會矛頭直指老板,這當然是他所不想見的,所以發薪時老板有意單線聯系,不公開數額,并叮囑不讓他人知道。

如果你碰上喜歡打聽薪水的同事,最好早做打算,當他把話題往工資上引時,你要盡早打斷他,說公司有紀律不談薪水;如果不幸他語速很快,沒等你攔住就把話都說了,也不要緊,用外交辭令冷處理:"對不起,我不想談這個問題。"有來無回一次,就不會有下次了。

二、不要私*人生活問題千萬別聊私*人問題,也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關系,用不了幾個來回就能繞到你自己頭上,引火燒身,那時再逃跑就顯得被動。辦公室里聊天,說起來只圖痛快,不看對象,事后往往懊悔不迭。可惜說出口的話潑出去的水,再也收不回來了。

把同事當知己的害處很多,職場是兌技場,每個人都可能成為你的對手,即便是合作很好的搭檔,也可能突然變臉,他知道你越來越容易攻擊你,你暴露的越多越容易被擊中。

三、不要講野心勃勃的話野心人人都有,但是位子有限。你公開自己的進取心,就等于公開向公司里的同僚挑戰。僧多粥少,樹大招風,何苦被人處處提防,被同事或上司看成威脅。做人要低姿態一點,是自我保護的好方法。

在辦公室里大談人生理想顯然滑稽,打工就安心打工,雄心壯志回去和家人、朋友說。你的價值體現在做多少事上,在該表現時表現,不該表現時就算韜晦一點也沒什么不好,能人能在做大事上,而不在大話上。

四、不要談涉及家庭財*產之類的話題無論露富還是哭窮,在辦公室里都顯得做作,與其討人嫌,不如知趣一點,不該說的話不說。

就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟,也沒必要拿到辦公室來炫耀,有些快樂,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因為容易招人算計。


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