現(xiàn)在許多企業(yè)覺得，找到企業(yè)培訓(xùn)師不難，難就難在找到適合的、有真正素養(yǎng)的培訓(xùn)師。下面是小編為你整理的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具備的素養(yǎng)，希望對你有幫助。
作為內(nèi)訓(xùn)師，必須要作出一些犧牲，人是要有奉獻(xiàn)精神的。那就是在做好本職工作的前提下花費(fèi)更多的時間和精力鉆研業(yè)務(wù)和技術(shù)，向?qū)＜液屯抡埥獭?nèi)訓(xùn)師不一定是業(yè)務(wù)和技術(shù)最優(yōu)秀的，但必須是最勤勞和謙虛的，好不容易掌握了一些知識，卻要無償?shù)嘏c大家共享，是需要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格的。一個企業(yè)，總有各個階段的中心工作，內(nèi)訓(xùn)師就必須順應(yīng)企業(yè)的要求。有新的業(yè)務(wù)、營銷經(jīng)驗、技術(shù)走勢、管理理念，都有在第一時間向大眾傳播的必要。同時內(nèi)訓(xùn)師最大的優(yōu)勢是非常熟悉本專業(yè)，有最真切的體驗，講出來的東西最具操作性，發(fā)言具有權(quán)威性，最容易引起共鳴，能夠在最短時間內(nèi)起到明顯效果。
此外，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該起拋磚引玉的作用，知無不言，言無不盡，同時還必須樹立一個正面的形象，要起到振奮人心的帶動作用，用自己的人格力量感染聽眾，悲觀、彷徨、舉棋不定的態(tài)度是必須避免的。這就要求內(nèi)訓(xùn)師要加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，不以物喜，不以己悲，老老實實做事，踏踏實實做人，始終把最陽光的一面面對聽眾，坦誠自己的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，力圖用自己的不懈努力和聽眾的積極配合，給企業(yè)帶來實實在在的生產(chǎn)力。
戰(zhàn)國孟子說過“生于憂患，死于安樂”，這對于中國電信現(xiàn)在所處的形勢十分貼切。自電信業(yè)南北分家以來，中國電信一直受政府的非對稱性管制，其影響可說是立竿見影。很多時候，我們開始是憤怒，繼而是不解，到現(xiàn)在也是無可奈何，很多時候并不是員工不努力，原來可以做好的事，現(xiàn)在要花更多的精力和智慧，采取多種甚至是非常規(guī)的辦法，還不定有以前的效果。這說明，競爭是一個企業(yè)的主要生命力，現(xiàn)在企業(yè)的競爭力并不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，企業(yè)不一定要做大，但一定要做強(qiáng)，我們的思想觀念也需要不斷地與時俱進(jìn)。
其實，站在大政方針的角度，國家的改革無疑有它合理的成分，我們過多悲觀地抱怨并不能解決任何問題，長此以往，與事無補(bǔ)，只能耗費(fèi)自己的工作時間和生活質(zhì)量，這就要求企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師要站在更高的思想境界看待問題，有壓力才能有動力，有自豪感是應(yīng)該的，再有優(yōu)越感就很危險。我個人一向以為，每個人保持適度的壓力感是非常有必要的，才能在做好本質(zhì)工作的同時，更多地思考企業(yè)的命運(yùn)，做好自己的工作。
學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是時代的主旋律，作為內(nèi)訓(xùn)師更是如此。一個人的進(jìn)步很多情況下不在于自己原始文憑有多高，而在于工作生活中學(xué)習(xí)得更快，更有成效，并能將自己的所學(xué)運(yùn)用到實際工作中。“打鐵還須自身硬”，內(nèi)訓(xùn)師只有花更多的時間和精力，去弄清楚所要講解的知識。我也經(jīng)常有這種體會，有的東西十天半月搞不清楚，聽別人三兩句解釋就明白了，所謂“聽君一席話，勝讀十本書”是有道理的。
現(xiàn)在上級公司和廠家的培訓(xùn)PPT資料多如牛毛，如果內(nèi)訓(xùn)師只是照本宣科地講解，不去做歸納和總結(jié)，自己也覺得沒什么意思，就失去了企業(yè)要求內(nèi)訓(xùn)師為人師表傳播知識的初衷，不能取得應(yīng)有的效果。
此外，講課的技巧也是內(nèi)訓(xùn)師必須關(guān)注的，我原來有一些誤解，以為作為后端純技術(shù)的講課是不怎么需要技巧的，只要講清楚就行，這次培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，技術(shù)知識上的講解同樣需要技巧，不然，簡單的問題可能講復(fù)雜了，反而聽不懂，因為現(xiàn)在學(xué)習(xí)的對象和在校學(xué)生是有區(qū)別的，聽眾是成年人，聽眾掌握聆聽權(quán)，甚至比內(nèi)訓(xùn)師的水平要高很多，你無法對成年人提出強(qiáng)制性的聽課要求，講得不好，是不能將學(xué)員提升到目標(biāo)水準(zhǔn)的，這就需要不斷地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。
胡錦濤在十七大報告中指出“實踐永無止境，創(chuàng)新永無止境。”原信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“電信業(yè)應(yīng)主動順應(yīng)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，培育新的增長點，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上推動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、管理轉(zhuǎn)型，加快實現(xiàn)由傳統(tǒng)電信業(yè)向信息服務(wù)業(yè)的全面拓展。”可見，創(chuàng)新是關(guān)乎企業(yè)能否有生命力的前提，對企業(yè)而言，沒有創(chuàng)新就會停滯不前，對個人而言，沒有創(chuàng)新精神就不會進(jìn)步。
內(nèi)訓(xùn)師必須有創(chuàng)新精神，在業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)上有獨(dú)到見解，墨守成規(guī)、一成不變很難吸引員工的興趣，自己也不會有進(jìn)步。培訓(xùn)師最有價值的能力在于“明白什么時候不培訓(xùn)”，因為培訓(xùn)不能解決所有問題，只是六種解決績效問題的方法之一。舉個例子，因為我工作效率高，所以，主管要我?guī)椭ぷ餍实偷膯T工完成工作，長此以往，我發(fā)現(xiàn)我做的好得到的“獎勵”卻是幫別人減少工作量。一旦我有所懈怠，主管竟以我工作效率低為由，送我去培訓(xùn)。如此“鞭打快牛”，再多的培訓(xùn)也無濟(jì)于事。當(dāng)你決定成為培訓(xùn)師，激勵他人，使其能力提升時，其實需要極大的激情和勇氣。根據(jù)我對中國培訓(xùn)師的了解，培訓(xùn)師每月、每周，甚至每天都可以接觸到公司各個層面的員工，了解并幫助他們，盡管培訓(xùn)師可能比CEO更重要，但培訓(xùn)并不是企業(yè)里最受尊重的部門。